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發(fā)布日期： | 來源：中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會

　第一章 總 則
　　第一條 為促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)民政部等八部委《關(guān)于推進(jìn)行業(yè)協(xié)會商會誠信自律建設(shè)工作的意見》（民發(fā)[2014]225號）《中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會章程》等有關(guān)規(guī)定，制訂《中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會會員自律公約》 (以下簡稱“公約”)。
　　第二條 本公約是中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會（以下簡稱“中國水協(xié)”）全體會員在業(yè)務(wù)活動中共同遵守的行為準(zhǔn)則。各省、自治區(qū)、直轄市地方水協(xié)會員及有關(guān)單位，可參照執(zhí)行本公約。
　　第三條 協(xié)會倡導(dǎo)全國從事城市水務(wù)行業(yè)的企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)和個人共同推進(jìn)行業(yè)誠信自律建設(shè)，共同創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
　　第四條 自律的基本原則是：自愿、平等、守法、公平、誠信。
　　第二章 自律條款
　　第五條 嚴(yán)格遵守城鎮(zhèn)水務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等政策制度，更好承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任，推動公平競爭，推進(jìn)提升企業(yè)規(guī)范化管理水平、自律能力。
　　第六條 積極主動接受和配合政府及有關(guān)部門開展日常監(jiān)管、行政執(zhí)法檢查等活動。
　　第七條 嚴(yán)格遵守誠實(shí)守信的原則做好各項(xiàng)服務(wù)工作，嚴(yán)格按照企業(yè)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。根據(jù)客戶需求不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，用真情、真心溫暖客戶，讓客戶享受到更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。涉及公共服務(wù)的會員單位要嚴(yán)格按物價部門規(guī)定取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，明碼標(biāo)價，陽光操作，規(guī)范經(jīng)營，杜絕巧立名目變相收費(fèi)，自覺維護(hù)客戶利益。
　　第八條 加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，科學(xué)制定和嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，禁止違章作業(yè)，執(zhí)行達(dá)標(biāo)管理、不侵害公共利益。
　　第九條 積極推動科技創(chuàng)新，加強(qiáng)員工基本素質(zhì)的培訓(xùn)和專業(yè)人才培養(yǎng)，不斷提升管理質(zhì)量與效益。積極開展新技術(shù)、新工藝探索與研究，推動高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)換與運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
　　第十條 會員之間要互相尊重、強(qiáng)化合作交流，要向標(biāo)桿企業(yè)看齊，要加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同研究、探討行業(yè)建設(shè)，對行業(yè)的發(fā)展和管理建言獻(xiàn)策。
　　第十一條 加強(qiáng)國際合作與交流，參與融入行業(yè)國際規(guī)則的制定，自覺遵守我國簽署的國際規(guī)則。
　　第十二條 履行會員義務(wù)，積極參與協(xié)會的行業(yè)自律各項(xiàng)工作，共同維護(hù)協(xié)會形象和全體會員權(quán)益。
　　第十三條 鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對捏造、散布不實(shí)信息，反對弄虛作假、見利忘義、采用不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)競爭。反對狹隘偏見、惡性競爭、損害他人的行為。
　　第三章 組織實(shí)施
　　第十四條 中國水協(xié)秘書處聯(lián)合各省級地方水協(xié)對會員單位自律情況進(jìn)行監(jiān)督評價。
　　第十五條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有違反本公約自律條款的行為，均有權(quán)向中國水協(xié)秘書處或政府有關(guān)部門反映。
　　第十六條 凡是有違背本公約或涉嫌違反本公約的，中國水協(xié)秘書處可根據(jù)情節(jié)輕重分別采取批評、內(nèi)部通報、公開曝光、取消協(xié)會會員資格等措施，對于影響特別惡劣，或堅(jiān)持不改的，可建議政府有關(guān)部門依法查處。
　　第四章 附則
　　第十七條 本公約經(jīng)協(xié)會理事會審議通過生效，自公布之日起施行。
　　第十八條 本公約生效期間，根據(jù)實(shí)際情況和需要，經(jīng)廣泛征求意見后，理事會可以對本公約進(jìn)行修改。
　　第十九條 本公約由中國水協(xié)秘書處負(fù)責(zé)解釋。