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2月13日上午8：00，供水服務(wù)中心接到一通電話：“你好，華龍水業(yè)有限公司嗎？寧陽縣華龍水業(yè)有限公司御西家園門口似乎有漏水，你們快來看看吧！在接到市民反映后，客戶服務(wù)中心立即將漏水點反饋給管網(wǎng)科搶修人員。
接到通知后，搶修人員迅速穿戴整齊，將設(shè)備裝到搶修車上，以15分鐘的時間快速趕到現(xiàn)場，第一時間鎖定漏水點，經(jīng)仔細查看，發(fā)現(xiàn)御西家園門口閥門與管道連接處存在漏水現(xiàn)象，公司帶班領(lǐng)導(dǎo)吳經(jīng)理現(xiàn)場指揮，迅速制定搶修方案，要求大家務(wù)必以最快速度、高質(zhì)量的完成此次搶修任務(wù)。
緊接著，搶修人員在漏水點周邊區(qū)域放置安全圍欄和安全警示標志，落實現(xiàn)場安全措施后，進入井內(nèi)進行維修，他們分工有序，配合默契，速戰(zhàn)速決完成維修工作。
處理突發(fā)事件是管網(wǎng)科習(xí)以為常的事情，反應(yīng)迅速、處置得力，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供水，也得到了用戶的一致認可和好評。而對于寧陽縣華龍水業(yè)有限公司來說，爭分奪秒跑出搶修“加速度”，不僅是為了減少漏失率，更是為了守護好居民的用水“生命線”。