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“你好，是下塘供水所師傅嗎？”
“是的，請問有什么能夠幫您！”
“是這樣的，我回老家過年了，一時(shí)不能回來，這兩天氣溫很低，走時(shí)忘了把水表閘閥關(guān)上，麻煩把我家水表閘閥關(guān)上?！?/p>
“好的，您的具體地址是？”
“公租房16棟806。”
“好的，您放心，這就去給您解決?！?/p>
時(shí)值春節(jié)，低溫冰凍天氣，不少用戶返鄉(xiāng)過年，房屋空置，用水安全有隱患，為給用戶提供更加細(xì)致的服務(wù)，長豐供水下塘服務(wù)所提前安排，對各村居、小區(qū)宣傳用水信息，為每個(gè)社區(qū)、小區(qū)安排一位供水“網(wǎng)格員”，用戶遇到用水難題，能夠第一時(shí)間聯(lián)系到我們的供水人員，提供有效及時(shí)的服務(wù)。
“你好，是下塘供水所師傅嗎？”
“是的，請問有什么能幫您！”
“我家怎么沒水了，昨天還有水呢！”
“好的，你家在哪？”
“在西葛張東?！?/p>
“您稍等，這就去給您檢查一下。”
經(jīng)現(xiàn)場排查，用戶家自來水水管未做保溫措施，是水龍頭凍住了，供水人員找來熱毛巾裹在水龍頭上，慢慢澆上溫水（切勿用開水激燙），同時(shí)給用戶家裸露的自來水管做保溫措施，解決了用戶的用水難題。
此外，下塘供水服務(wù)所積極聯(lián)合部分小區(qū)物業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)，用戶反映到物業(yè)的用水問題無法處理時(shí)，可立即聯(lián)系供水網(wǎng)格員即能得到有效解決。同時(shí)，網(wǎng)格員通過物業(yè)向廣大用戶宣傳相關(guān)用水信息。下塘供水所春節(jié)期間大廳正常服務(wù)，24小時(shí)熱線0551-66471020接聽用戶來電，為很多返鄉(xiāng)過年用戶提供了便利的服務(wù)。