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2023-12-30
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2023-09-08
2023-09-08
2023-09-08
為最大程度避免人群聚集，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全，汶上公用水務有限公司組織組織精干力量堅守線上服務陣地，確保供水服務不懈怠。
“您好，這里是汶上公用水務公司客服熱線，請問有什么可以幫您？”“我家里的水龍頭壞了，需要關閉總閥，能來幫忙關一下嗎？”熱線的另一端是福順苑小區的用戶，熱線工作人員及時將用戶信息反饋到客服經理。為保障用戶正常用水，在遵守防控要求的前提下，客服中心第一時間與用戶取得了聯系，與小區物業溝通后到用戶家中及時的關閉水閥，并幫用戶更換了水龍頭。
特殊時期少聚集，線上服務有水務。“你們不僅讓我們家及時用上水，還給我們家減少了損失，你們的服務真是盡心、細心、貼心?！庇脩舻谋頁P讓工作人員充滿了干勁。
下一步，汶上公用水務將通過多種渠道了解用戶需求，為各類人群提供“隨時、隨地、隨心”的便服務，全方位滿足客戶的用水服務需求，多措并舉切實解決好客戶的“急難愁盼”問題，著力展示“有擔當，有韌性，有溫度”的企業精神和良好社會形象，讓廣大用戶感受到水務人的速度和溫度。
