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居民用水問題連接著大民生，事關(guān)群眾的獲得感、幸福感、安全感，也是一座城市最基本的民生保障。天河區(qū)廣氮新村建成于上世紀(jì)80年代，近年來因供水設(shè)施陳舊且不完善，在用水高峰時(shí)段，3樓以上住戶的用水愈發(fā)困難，同時(shí)因資金、泵房用地、電費(fèi)分?jǐn)偟葐栴}遲遲未能進(jìn)行二次供水設(shè)施改造，導(dǎo)致小區(qū)多數(shù)住戶飽受缺水缺壓困擾。
群眾有訴求，企業(yè)有作為。為盡快解決小區(qū)群眾的生活用水問題，廣州水投自來水公司決定先行為部分居民墊資裝泵，全速推進(jìn)小區(qū)二次供水設(shè)施改造，以實(shí)實(shí)在在的成效贏得居民群眾的支持和認(rèn)可。
2023年1月3日，一面寫著“一心為民辦實(shí)事 供水增壓暖民心”的錦旗送到了廣州自來水公司東區(qū)供水分公司，廣氮新村居委會代表動情地說：“自來水公司真是好，解決了困擾我們多年的用水問題，讓我們居民用上了放心水?！?br>
1、摸查建檔出實(shí)招 服務(wù)群眾近一步
2022年初，改造項(xiàng)目組多次組織對廣氮新村不同樓棟現(xiàn)有的管線、二次供水設(shè)施水表等情況進(jìn)行仔細(xì)摸查，對于部分原建有廢舊泵房樓宇的老舊損壞設(shè)備計(jì)劃進(jìn)行更換，并重新鋪設(shè)管線。對于沒有泵房的樓棟擇址新建泵房，安裝低位水箱和水泵，并鋪設(shè)管線實(shí)現(xiàn)二次加壓。
在對小區(qū)部分管網(wǎng)更新改造的同時(shí)，將原有的直供水模式升級改造為地面不銹鋼水池+變頻供水模式，可有效解決高樓層用戶缺水缺壓等問題，也避免了水質(zhì)的二次污染和漏損等現(xiàn)象。
2、多方協(xié)調(diào)定方案 服務(wù)群眾優(yōu)一步
廣州自來水公司結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定改造施工方案，并以居民需求為導(dǎo)向，多次組織召開協(xié)商會議，問需于民、問計(jì)于眾，廣泛聽取群眾意見，通過“現(xiàn)場展示管線圖+耐心講解答疑+協(xié)調(diào)用地及用電申報(bào)”，深入細(xì)致地做好居民解釋工作，合力解決居民對泵房選址及電費(fèi)分?jǐn)偟葐栴}，確保二次供水改造順利開展。
3、多線督辦聚合力 服務(wù)群眾快一步
為推動項(xiàng)目落實(shí)落地，廣州自來水公司采用線上線下相結(jié)合的方式，多舉措開展督辦。線上建立督辦群，創(chuàng)建在線工作臺賬，通過“定期更新臺賬+不定期詢問進(jìn)度”的方式，充分掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。線下定期召開專題研討會，明確責(zé)任分工、匯總階段性進(jìn)展情況，確保工程平穩(wěn)有序推進(jìn)。
4、改管合一保供水 服務(wù)群眾精一步
為保障居民用水安全，提供標(biāo)準(zhǔn)化供水服務(wù)，廣州自來水公司推進(jìn)“改管合一”的管理模式，做好改造后的水箱清洗消毒維護(hù)、管網(wǎng)維護(hù)、水質(zhì)水壓檢測等工作，確保實(shí)現(xiàn)建設(shè)質(zhì)量優(yōu)良，后期管理到位，讓居民安心用好水，做到“把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)”。
“現(xiàn)在的水很大，也不用等低樓層用完我們再用，太方便了！”家住頂樓的陳先生對改造贊不絕口。
2022年11月，廣氮新村二次供水改造全面完工，小區(qū)的用水“困局”被打破，12棟樓宇因此受惠，高層402戶居民的用水問題迎刃而解。
收到的是錦旗，得到的是民心。廣州自來水公司始終堅(jiān)持把解決好群眾最關(guān)心、最直接的用水問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊盯群眾日常用水問題，用“紅心”點(diǎn)亮“民心”，居民們能用上方便水、放心水和安全水，洋溢在臉上的笑是廣州自來水公司堅(jiān)持民生改造工程的最好答卷。