一面錦旗，彰顯責任擔當；一聲感謝，蘊藏濃濃深情。通遼市城市供水有限責任公司一直秉承“安全供水、誠信服務”的企業使命，積極快速響應群眾訴求，用高質量的服務為群眾解決用水問題。
2022年12月30日，通遼市經濟技術開發區新城街道工作人員與河畔花園社區居民委員會代表將一面鐫有“搶修救危 真情為民”的錦旗送到了我公司客戶服務部開發區管道維修隊，對其不畏困難、全力搶修保障居民用水表示感謝。據悉，客服熱線在接到新城街道河畔花園居民委員會的報修電話后，第一時間組織開發區管道維修班組趕赴現場，經查看確定為沈鐵A區自維管線爆裂，導致沈鐵A、B、C、D四個小區低區用戶停水。由于漏水點周圍環境情況復雜、路面塌陷嚴重、管線埋深不確定，搶修難度較大，受街道及物業委托，維修組經過20多個小時不間斷搶修，于次日13:00時恢復了正常供水。
近日另一面錦旗，來自霍林河街道114社區。在疫情靜默期間，客戶服務部在得知114社區骨膠廠宿舍樓出現供水管線漏水的情況后，組織老城區管道維修班組及時趕往現場進行查漏工作。經查后發現該小區自維主管道跑水，但為了確保居民在此特殊時期的生活用水，故組織維修人員每天定時定點開關閘供水，保障了疫情期間小區居民的正常生活。并在靜默結束后，及時將此處列入老舊小區改造計劃并進行搶修更換，再一次讓用戶感受到了優質的供水服務。附近居民被維修班組的服務速度與質量而感動，特制一面印有“熱情服務心系百姓 文明施工保障供水”的錦旗贈與客戶服務部老城區管道維修隊以表謝意。
在今后的工作中，客戶服務部將繼續以服務為中心、以安全促發展、以保供為己任，為老百姓辦實事、辦好事，讓政府放心，讓用戶滿意！