連日來，七臺河市供排水有限責任公司積極應對極寒天氣，開通24小時應急電話，第一時間處理突發事件，做到有報即接，接報即動，小修不過夜、大修連續搶，盡量減少因突發性跑水事件對市民用水的影響。據統計，從大年三十到大年初三，僅三天時間，七臺河市供排水有限責任公司共處理管凍56次處，包括居民49戶，企事業4戶，商服用戶5戶；共出勤搶修203人次，保供車輛132臺次，保障居民用水順暢。
21日，大年三十，約下午兩點鐘，七臺河市供排水有限責任公司供水分公司接到學府街仙洞山附近供水主管網漏水報修電話。為不影響春節居民正常用水，公司采取緊急處理措施，出動工程搶險車輛、搶修人員第一時間開展搶修。搶修人員冒著零下近30度的低溫，從下午兩點半搶修到半夜十一點完成，沒有發生停水情況，確保居民吃上團圓飯。
據了解，為了應對極寒天氣，保障春節期間百姓用水順暢，七臺河市供排水有限責任公司制定了春節期間的應急預案，要求供水部門加強對各個取水泵房安全隱患排查，確保取水泵站穩定運行，取水量穩定充足。加強凈水廠管控，加大凈水廠巡查頻次，做好對原水的監控，對廠區供電線路、備用發電機、管線、加藥間等設施設備進行全面排查，根據水量的變化實時調整凈水劑和消毒劑劑量，確保出廠水的水質安全。目前，水廠加藥車間、常規車間生產正常，加藥管井溫度正常，水質在線監測各項參數正常。
春節前，七臺河市供排水公司還全面排查供水系統，進一步強化輸水管線、加壓泵站等重點設施的安全防護措施，保證供水設施正常運行。加強二次供水管控，對二次供水泵站排水設施、帶電設施、配電間進行全面檢查，保證設備處于正常運行狀態。要求50個二次供水泵站，根據用戶用水量需要，按照用戶需求隨時調整供水壓力，確保供水量充足，供水壓力穩定，保證市民正常用水。
春節期間，為加強應急值守，公司堅持24小時帶班制，提前做好應急物資材料的儲備，要求供水突發事故報告要迅速、準確，內容要完整，要快速組織實施事故應急、搶險、排險、恢復重建等方面的工作。不得遲報、謊報、瞞報和漏報，重大事故可越級上報。各部門負責人、公司安全員及各部門值班人員保證 24 小時通訊暢通，確保隨叫隨到。