2023年新春伊始，鶴崗遭遇了前所未有的極寒天氣，夜間氣溫接近零下40度，從農歷三十開始，供水管線上凍及水表、閥門等供水設施凍裂情況頻發。為了保障供水，鶴崗三立水務有限公司積極應對，迅速啟動應急響應機制，成立應急指揮小組，臨時組建30個搶修班隊，出動搶修人員近900人次、車輛105臺次、搶修設備70臺次，全力以赴開展供水搶修?？头峋€調增接線人員，增設一部對外服務熱線，24小時受理用戶供水訴求，在原辦公樓設立信訪接待室，方便市民投訴，盡最大努力解決節日用水問題。
科學組織，快速響應保供水。應急指揮小組成員靠前指揮，密切監視供水壓力變化情況，動態調整兩座水廠供水量。大年初三，熱電部門急需大量補水，致使供水量突增，導致用水高峰時段高地勢樓房頂層用戶水壓不足。應急指揮小組召開緊急會議，及時調控供水運行系統，科學調配水量，有效保障熱電部門和高層用戶的用水需求。
滴水成冰，方顯履責擔當。極寒天氣出現以來，公司領導逐點摸排搶修情況，作業人員更是冒著嚴寒堅守在修凍管、換凍表的現場，每天工作10多個小時，有的衣服、鞋襪、手套被水淋透，來不及更換；有的為了盡快搶修速度，甚至脫掉了手套和厚重的棉衣作業；有的不甚摔傷仍堅持在搶修一線；有的放棄陪伴家中病重的老人投入搶修一線，供水搶修人用竭盡所能的超負荷工作，努力化解著市民無水的焦慮心情。為盡快恢復供水，他們甚至顧不上吃午飯，顧不上喝口熱水，輾轉在一個又一個搶修現場，用供水搶修人的饑腸轆轆護佑著市民節日的用水便捷。新春佳節，他們放棄了與家人親朋的團聚，隱身在冰冷潮濕的樓道和地溝中，“凍表不修完，我們不過年”，惡劣的強低溫作業環境，晝出夜歸的身影，裹在潮濕冰冷作業服中的疲憊身軀，彰顯了三立供水人的擔當，驗證著用戶通水后真誠表達的一句話：你們辛苦了！
據氣象部門預測，自27日起氣溫逐步回升但仍然維持在較低狀態，破損的單元門，沒有供熱管線的地溝，仍會導致水表、管線等供水設施凍裂，在此呼吁廣大市民管理好自家樓房單元門、窗戶，減少水表箱的受凍機率，這是對搶修工作最大的支持。同時，也呼吁用戶力所能及的為搶修人員提供一些解凍用的開水，加熱所需的電源......這些是對搶修人員莫大的鼓舞和幫助