為拓寬為民服務渠道，延伸供水服務觸角，通海縣自來水廠積極響應“一窗受理，信息共享”的提升服務新要求，在通海縣住房和城鄉建設局的大力支持下，通過深入摸排研究、提前周密部署、做足科學安排等系列工作后，設立供水服務便民窗口，于2023年1月初正式入駐通海縣政務服務大廳。這是公司為進一步提升用戶“獲得用水”的便利性、更好地提供優質供水服務、努力優化供水營商環境、全面助力我縣經濟發展的又一新舉措，增加了“一站辦、就近辦”的供水服務網點。
供水服務便民窗口位于縣政務服務大廳二樓42號窗口，開通了“一窗通辦”服務，可一站式辦理用水報裝、繳納水費、申領發票、信息變更、漏水報修、水表銷戶等各項供水業務，用戶服務更直接、更便捷。同時，在窗口設置了服務指南，并做好綜合窗口服務人員涉水業務培訓工作，強化窗口服務規范化、標準化、禮儀化，充分利用窗口陣地，完善供水服務功能、打造亮點服務事項、持續提升服務品質。
下一步，公司將秉承“點滴真情 服務用心”的理念，踐行為民服務的初心，深化供水服務便民窗口的服務功能，優化創新服務方式，切實做到以實實在在的“硬舉措”，持續提升供水服務的“軟實力”，不斷增強用戶的獲得感和幸福感，積極助力社會經濟高質量發展。