隨著縣城逐漸擴大，新增用戶不斷增多，雙柏福源自來水有限公司經營部在加強企業內部管理，做好用戶服務的同時，加大水表查抄和欠費的催繳力度，從而保證水費的及時回收，避免國有資產流失。
水費收入是公司發展的關鍵因素和基本保障，而催繳水費則是供水管理工作的重點之一，更是難點所在。在回收水費工作中，一方面要努力提高抄表回收率，另一方面還要努力提高交費及時率。面對復雜的用水市場，經營部多措并舉，有針對性地對欠費戶實施催費。
一是創新方式、主動求變。立足營業管理，改變舊有工作方式，采取分片、分項，落實到戶、對接到人，建立“5+2”“白+黑”工作機制，第一時間發放《欠費催繳通知單》，集中晚上和節假日用戶居家時間收繳水費。同時，加大短信催繳力度，及時將水費信息發送至用戶手機。
二是凝心聚力、通力配合。針對長期發生跑水且聯系不上的用戶，采取“抄表+維修”二合一的方式，安排維修抄表人員結成小組，兩兩結合、相互配合，發現跑水及安全隱患，當場修理，用實際行動保障居民各項用水權益。
三是現場指導，微信繳費。在上門催交水費過程中，工作人員每到一戶，主動演示微信繳費方式，積極推廣手機繳費，最大限度方便用戶繳費，努力達到“用戶零跑腿，公司多收益”的雙贏局面。
四是加大巡查，減少透支。對使用年限較長的智能表加強巡查，發現故障水表立即更換，避免用戶產生透支水費。2022年共巡查智能表2977只，更換523只，收回透支用水23924m3。
通過采取這些措施，用戶及時交費的自覺性明顯增強，交費及時率明顯提高，逐步形成了良好的交費秩序。2022年，共實施電話催費4930戶次，下發《欠費催繳通知單》521戶次，上門催費1100余戶次，實施停水催費84戶次。針對一些用戶聯系方式變更等無法聯系的情況，還利用用戶到政務大廳交費的機會重新對部分用戶資料進行了登記，進一步完善了用戶信息，并將用戶的聯系方式錄入到收費系統的用戶資料中，以便更充分、及時地利用水費信息催繳水費。
