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打造全方位保障體系 創建人性化服務環境
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為牢固樹立消費者至上的理念，營造安全放心的消費環境，進一步提升群眾對公用事業、民生企業社會服務的滿意度，按照上級有關要求，南陽市市場監督管理局開展了2022年度消費者滿意度綜合評價工作。經過組織建設、12315平臺、ODR機制運用、社會問卷調查、實地考察等環節的綜合評定，北控南陽水務集團被評為社會服務滿意度評價5家優秀單位之一。

今后，水務集團將繼續樹牢消費者至上理念，進一步轉觀念、提能力、強作風、優服務，通過健全制度、精簡流程、優化系統、延伸服務等措施的采取，查堵點、破難題、建機制，讓“跑一次”成為上限、“不用跑”變為常態，用心用情、貼身貼心，將供水企業便民、為民、利民的服務措施根植于群眾之中，讓政府放心、群眾滿意。