日前，淄博市水利局公布《2022淄博市供水用戶滿意度調查報告》，淄博星辰供水有限公司再次取得優異成績，用戶調查參與率全市排名第一，綜合滿意度達到97.74%，在全市14家供水企業中排名第二。
成績的取得源于星辰供水公司始終堅持“情潤般陽”品牌服務戰略，以優質服務為宗旨，以提升社會公眾滿意度為導向，錨定打造市場化、法治化營商環境總目標，持續深化“獲得用水”改革，夯實供水服務規范化、標準化基礎上，創新推進智慧水務建設，加快“互聯網+服務”的普及應用，不斷向服務精細化、現代化邁進。尤其在回應用戶訴求方面，立足用戶需求，傾聽用戶心聲，解決用戶期盼。
淄博星辰供水有限公司秉承“辛苦我一個，幸福千萬家”的服務理念，按照有求必應、有難必解、需求第一、無事不擾的原則，逐步確立了提醒服務、義務維修、義務檢漏、水質化驗、服務進社區、應急送水等多項延伸服務內容，全程“零收費”。針對每項服務形成規范的工作機制，體現保姆式、店小二式的工作定位，以真情真心贏用戶認可。
近年來，淄博星辰供水有限公司在供水服務提質增效方面持續發力，不斷強化服務措施，取得了顯著成效。下一步，星辰供水公司將再接再厲，認真分析調查結果和數據，對標先進，取長補短，讓用戶用上“優質水、安全水、放心水”，不斷提高用戶獲得感和滿意度。