新春佳節,萬家團圓,在大家舉杯同慶、暢享團圓的時候,伊旗上善供水公司的工作人員依然默默堅守在崗位上,全力保障城區供水安全,用責任和擔當書寫最美“敬業福”,確保群眾用水無憂、祥和過年。
客服中心值班人員堅守崗位,客服熱線8691402二十四小時服務,來電必接,耐心解答,架起用水問題溝通橋梁,受理用戶供水咨詢、管網報修、服務投訴等業務,及時派單協調,確保用戶訴求得到及時解決。
供水一線值班人員全天在崗,密切關注水位、水質、水壓的變化情況,加強對水源井、供水管網、電機、水泵、配電柜等設備的巡查和維護,做好防凍處理,及時消除檢查中發現的安全隱患事故,備足設備搶修物料,隨時應對供水搶修。努力做到“小修不停水、大修不過夜”,有報即接,接報即修,全力以赴保障供水平穩有序。
水費窗口值班人員真誠服務,耐心細致地為前來繳費的用戶講解答疑,通過來電咨詢、網上繳費、上門服務等多項便民措施,實現供水服務線上、線下雙向辦理,確保每次交易準確快捷完成。
春節期間“我”在崗,供水服務“不打烊”。上善供水人恪盡職守,用心守護供水“生命線”,用實際行動溫暖群眾,確保春節期間的足量供水、優質供水、安全供水。