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立足崗位 誠信服務——永善縣云蕎水庫供水公司開展故障遠傳水表現場抄表工作
發布日期：

近日，為進一步提升供水營銷優質服務水平，確保抄表數據的準確性與真實性，永善縣云蕎水庫供水有限責任公司組織全體抄表員，對民榮苑小區五百多戶故障遠程傳輸水表進行現場人工抄表，讓每一個用戶用上明白水放心水。

2023-11-22T13:41:44.png

民榮苑小區住戶九百多戶，房屋密集，近期大量住戶反映水費累計太多交不上費用的現象，供水公司的客服和維修人員總是耐心細致的解釋，不厭其煩的上門檢查，發現住戶使用的遠傳水表傳送不上數據到系統里。針對近期多個小區時常有遠傳表數據無法傳輸回來，且用戶水表的繳費日期臨近的問題，供水公司除了迅速邀請水表廠家到現場檢查維修、故障排查并研判，還及時安排抄表專班克服水表間隙小、數字難看的困難，到民榮苑小區逐戶人工抄表，更是采取拍照逐一核對表號的方式避免錯抄，同時還現場解答用戶對供水問題的咨詢，得到小區住戶的一致稱贊。

立足本職崗位，誠信優質服務，以細節見成效，把抄表準確率、及時率和回收率用言行落到實處，永善縣供水公司將一如既往堅持問題導向、目標導向，將用戶“訴求清單”當做“服務清單”，持續提升供水服務質效，讓用戶的獲得感、幸福感更加充實。