2022年12月30日下午，烏魯木齊米東區卡子灣社區和新疆彩生活物業服務有限公司給烏魯木齊水業集團米東區供水公司送來“心系群眾，熱情服務”的錦旗，由衷地感謝供水公司心系民眾、真誠為民解憂的優質服務。
原來，在8月25日疫情防控靜態管理期間，卡子灣街道卡子灣社區紅光雅居小區PE200主管道突發爆管，管道裂口位置位于二次供水水箱出水管線上，直接影響到小區B區、C區和青松水泥廠2000余戶居民的生活用水。受靜態管控影響，小區物業維修人員居家無法到現場維修，搶修材料也無法購買，為盡快解決居民用水問題，卡子灣社區向供水公司求助，公司領導班子高度重視，在社區和政府相關部門的協調下，第一時間安排經理助理寧春陽對接進場搶修保供工作，用最短的時間恢復供水。根據現場具體情況，寧春陽穿戴好防護裝備、帶齊搶修材料，立即前往該小區開展搶修工作。由于供水管徑較大且爆管位置位于小區地庫頂部，給搶修作業帶來了很大的難度，加之管道回水造成無法及時熔接管線，考慮到特殊時期，居民用水更是一刻都不能耽誤，維修隊員們顧不上吃飯，爭分奪秒地進行搶修……終于，在近10個小時的努力下，于當天晚上11點恢復了供水。當看著居民群里大家興奮的說著來水的消息，大家的臉上露出了欣慰的笑容。
居民和物業對供水公司在特殊時期的及時優質服務非常感動，稱贊供水公司心系民眾，能夠切實站在居民的角度，為用戶排憂解難，讓他們十分放心、安心。因此，發生了開篇的一幕。
近兩年，米東區供水公司始終秉承著“水業無小事，情系千萬家”的服務理念，不斷轉變服務觀念，持續提高服務質量，優化服務舉措，將全心全意為用戶提供優質服務落到實處，服務水平不斷提升，得到了轄區廣大用戶的贊賞。
（烏魯木齊水業集團米東區供水公司 寧春陽、仲雁琪）