近日，集團公司召開2023年服務工作會議暨啟動“服務保障提升年”活動，進一步貫徹落實集團有關會議精神，總結工作、交流經驗、分析形勢、凝聚共識、落實任務，持續推動水務事業高質量發展。集團公司黨委委員、副總經理蔡宏亮出席會議，并向2022年度“十大笑臉服務標兵”獲得者頒獎。集團相關部門負責人，各單位分管領導、業務負責人參加會議。
會議指出，2022年集團公司服務工作堅持“以人民為中心”的發展思想，不斷創新服務方式，優化服務流程，實現了服務品質效能的雙提升。推行“青水管+”便民惠民服務，開展“經理接線日”活動，深化“零點行動”“引導服務”“先行服務”“預約服務”，切實提高了社會滿意度和群眾獲得感。
會議強調，要持續優化營商環境，推行供排水報裝接入“一站式”集成辦理，搭建“共享營業廳”，優化水電氣暖有線與房屋“免填編號協同過戶”，深化建設“無證明城市”，聚焦企業和用戶常辦事項，實現2個以上電子證照試點應用場景。
會議指出，2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是集團公司在第二個十年轉型創新發展的起步之年，集團公司服務工作將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞國家省市優化營商環境戰略定位、水務行業發展趨勢和集團公司統一部署要求，以“服務保障提升年”為主題，積極開展“強意識、提能力、訴求速辦、務澤萬家”服務活動，進一步拓展企業服務領域、提升行業服務品質，樹牢“主動服務、有解思維、永不說不”的核心理念，堅持無拒絕服務，全面提升服務保障能力，推動水務服務工作再上新臺階。