2017年以來，在市委市政府的決策部署和市市政集團的關心指導下，無錫水務以為民辦實事項目和“微幸福”民生工程為抓手，積極配合市級相關主管部門及各區政府，創新推動、聚力攻堅、打造示范，按照全省最高標準科學推進二次供水改造工作。至2022年底，水務集團已累計實施696個二次供水泵房改造項目，服務人口逾65萬戶，有力保障錫城“從源頭到龍頭”的“最后一公里”水質安全。
今年，水務集團計劃完成80個二次供水設施改造項目。為提高服務質量、提升泵房管理水平，水務集團落實落細管理責任，推動二次供水運維管理規范化、標準化、智慧化再上新臺階，為廣大市民提供更優質的全生命周期水務服務，全力守護錫城用水安全“最后一公里”。
開發建設全新二次供水智慧運行管控平臺，實現遠程操控、實時監控、無人值守，打造二次供水智慧運行生態系統；嚴格按照國家《二次供水設施衛生規范》GB17051要求，每半年進行水箱清洗消毒，及時發現并消除隱患，2022年共更新老舊隱患水箱4只；水箱清洗消毒后，由第三方專業檢測機構進行水質檢測，確保供水水質符合國家標準。
線上二次供水智慧運行管控平臺全天候、多方位實時監控泵房運行狀態，線下工作人員每半月進行一次實地巡檢，確保泵房供水正常。2022年，線上平臺巡檢發現并及時處理隱患332起，線下巡檢排除故障1556起；專業維保隊伍按照分級維保制度，每三個月對設備設施進行維護保養，每月抽檢泵房維保質量，確保泵房運行安全穩定。
建立健全二次供水應急搶維修制度，搶修人員7*24小時待命，多渠道受理用戶報修信息，確保快速有效處置突發事件。2022年，共受理各類泵房搶維修661件次，搶維修平均時長1小時43分鐘，及時完成率100%，用戶滿意率達99%。
水務集團始終堅持人民至上發展理念，持續推進二次供水運維工作提質增效，不斷增強錫城供水系統“最后一公里”保障能力，真正做到應群眾之所需、解群眾之所難、干群眾之所盼，讓發展成果更有“溫度”、惠民答卷更有“厚度”