“三八”節前夕,許昌市八一路福居苑小區的李女士員把一面寫有“熱情服務,盡職盡責”字樣的錦旗,送到許昌瑞貝卡供水分公司客戶服務中心,“點名”感謝營銷服務一部的王萌禹,被用戶親切譽為最美女子抄表員。
原來今年初的一天,王萌禹在該居民小區抄表時,細心她發現李女士家水表異常,經仔細蹲守觀察后確定有慢轉現象,而且用戶這個月水量居高不下,憑著多年的工作經驗,她判斷很可能是供水管線存在暗漏。她當機立斷先關閉了李女士家的閥門,避免漏水給用戶造成進一步的經濟損失,然后打電話通知李女士,向她說明情況,并教其如何排查家中是否有漏點。第二天王萌禹不放心,又來到李女士家中協助排查漏水原因,直到找到找到表后的漏水點后,她才徹底放下心來,然后及時對其進行了修復,使李女士一家避免了更大的損失,當即受到李女士一家人的好評。
沒想到幾天后,李女士又親自送來一面錦旗,真誠地為王萌禹這位有溫度、有高度、有熱度的瑞貝卡供水人點贊。王萌禹,好樣的!
(王占勝)