日前，烏魯木齊水投集團新市區供水服務中心收到新疆驍騰物業公司送來題為“客戶至上暖人心、供水連接千萬家”的錦旗，這幅錦旗不僅表達著新疆驍騰物業公司對新市區供水服務中心工作的感謝和認可，也檢驗了中心創新工作模式初見實效。
近半個月來，新市區供水服務中心掀起創新浪潮，不再滿足傳統的工作模式，而是敢于挑戰、勇于創新，制定出“水量異常，中心與物業聯動處理機制”的全新工作模式。此項工作模式開展，如同一縷春風，給新市區供水服務中心注入了新的生機與活力。
新市區片區作為經濟發展新區，截至目前共有800余家大型用水單位，針對體量龐大的用水群體，特別是物業小區，新市區供水服務中心黨支部書記、經理張榮貴制定出由計量部、收費部、業務部三個部門協作聯動的“水量異常應急處置機制”。
此項工作創新模式，首先由各片區查表員利用智慧水務遠傳平臺，借助科技手段，實現對供水系統的實時監控和管理，發現水量異常后將信息及時反饋收費部，由收費員負責與用水單位核實，最后派出業務部測漏專員、技術員實地測漏查找原因，進而及時挽回用戶的經濟損失，有效避免了物業小區因無法承擔巨額水量而成為棄管小區。
位于喀什東路的富裕新城小區，日用水量異常，均在1000m3左右，經收費員與新疆驍騰物業公司現場核實后，中心立即安排測漏人員進行現場測漏。
為盡快查找出問題根源，測漏員趙文奇穿梭在小區內部供水管網間，沿著錯綜復雜的管道，一步步查找著問題所在。在巡查過程中，經過多次巡查和試驗，趙文奇找到癥結所在——小區內一處老化的供水管道出現破損，導致水量漏損嚴重、水壓下降。
趙文奇立刻向中心領導匯報，并組織維修人員進行緊急搶修。在各部門人員協同努力下，小區水壓問題得到了根本解決。當小區業主夏曉宇先生家中水龍頭流淌著暢快而充沛的清水時，大家感到無比欣慰.......
此項工作模式經過近半個月的運行，新市區供水服務中心解決了萬豪佳苑、龍庭林清園、富裕新城、廣袤小區、星馨苑等5個小區水量異常問題，幫助用戶挽回水量損失8萬余m3。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。在接下來工作中，新市區供水服務中心將不斷創新服務模式，為用戶提供更加優質、高效的服務，切實將為群眾辦實事落到實處，助力水投事業再上新臺階。
（烏魯木齊水投集團新市區供水服務中心 李想、馬克軍）