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“阿姨，您的手機(jī)無法操作，需要智能手機(jī)才能操作，我把您的手機(jī)卡取出來裝在我的手機(jī)上，您看行嗎？”收費(fèi)部李泉岳拿著手機(jī)耐心地向老人解釋著，老人激動的說：“那太謝謝你了，你們是專業(yè)的，我放心呀。”這是新市區(qū)供水公司服務(wù)中心的工作人員正在跟一位老人簽訂居民城市供用自來水電子合同。為進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司規(guī)范用戶管理的工作要求，新市區(qū)供水服務(wù)中心第一時(shí)間召開專題會議研究部署電子合同簽訂工作，并立即“布陣開工”按照前期拉網(wǎng)排查、現(xiàn)場通知宣傳、專人電腦登記、雙方識別核對的工作流程，緊鑼密鼓地開展起來。
為加快工作進(jìn)度，供水中心黨支部特別派出以黨員為首的黨員先鋒隊(duì)深入現(xiàn)場進(jìn)行排查，在小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人以及社區(qū)包戶人員的大力配合下，積極向轄區(qū)用戶講解簽訂居民供水電子合同的重要性，同時(shí)以張貼溫馨提示的方式告知用戶簽訂電子合同所需的各類資料和簽訂合同的方法和時(shí)限。黨員們切實(shí)發(fā)揮模范帶頭作用做好各項(xiàng)工作，讓用戶少跑空趟，為順利完成簽訂合同工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于前期工作準(zhǔn)備充分，讓簽訂合同工作效率大大提升。前來簽訂合同的老人居多，不會使用智能手機(jī)，這給簽訂電子合同工作帶來了不小的困難，但收費(fèi)部的工作人員們并沒有因此減慢手頭的工作，而是分工明確，有的負(fù)責(zé)接待用戶做解釋工作，有的負(fù)責(zé)給用戶綁定微信繳費(fèi)，還有的負(fù)責(zé)專門進(jìn)行電腦錄入，在此期間更是放棄了中午休息時(shí)間，為的就是確保每一位用戶合同簽訂無誤，大家的耐心和堅(jiān)持得到了用戶的贊揚(yáng)。一位有多套房產(chǎn)的用戶，經(jīng)過幾番周折，在工作人員的幫助下終于完成了所有房屋的電子合同簽訂工作，臨走時(shí)豎起大拇指：“謝謝你們！為你們的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊！”截至目前，共計(jì)完成電子合同簽訂1800余戶。
在接下來的工作中，新市區(qū)供水服務(wù)中心將以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提高電子供水合同的普及率，切實(shí)為轄區(qū)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)且高效的供水服務(wù)。
（烏魯木齊水投集團(tuán)新市區(qū)供水服務(wù)中心供稿）