昌吉市清源水務有限責任公司始終秉承“急用戶之所急,想用戶之所想”的服務宗旨,用心用情為用戶服務。
為打造貼心、溫馨、暖心的服務質量,公司以優化營商環境為抓手,不斷完善服務機制、創新服務措施,業務部門采取“主動服務+上門服務”的舉措,進一步提升供水服務質量和群眾用水滿意度。
各水務站收費員恪盡職守,盡心盡力為用戶排憂解難,上門耐心細致地向用戶宣傳水價政策,核對水費信息,為用戶答疑解惑。通過開展定期上門延伸服務等方式,與小區物業、住戶構建和諧、良好的關系;同時也不斷嘗試改變工作新模式,做到真正了解用戶的需求,并建立常態化的雙向互動機制,變“被動服務為主動服務”。
民之所盼,我必行之。一直以來,公司積極踐行社會責任,為用戶提供24小時的便民服務,全方位滿足用戶的用水需求,有效解決用戶“急難愁盼”問題,充分展現了“有擔當、有韌性、有溫度”的企業文化內涵,真正地讓廣大用戶感受到水務人的速度和溫度。(撰稿/拍攝:陳瑤)