近日，許昌瑞貝卡水司供水服務大廳迎來一位特殊的客戶，他不是來辦理業務的，而是特意登門來表揚該公司女子抄表員劉炎炎的，并送來一面“工作細心、服務熱情”錦旗。在場同事和用戶了解情況后，也紛紛對她豎起大拇指，夸她是好樣的。
原來，前一段時間劉炎炎在抄表服務時，細心的她發現許昌市建安區北海森林半島小區總表水量異常，立即引起她的高度警覺，她蹲下身來仔細觀察分析表井情況，看到水表在不停轉動，又將其總表指數與前幾個月數據進行對比，超出一千多噸，這可不是個小數目，憑著豐富的工作經驗，她判斷小區可能有重大漏水情況發生。事不宜遲，為了避免用戶造成更大的損失，她立即聯系小區物業負責人，將觀察和分析后的情況告知用戶，提出馬上查找原因堵塞漏洞，及時消除隱患。然后她又協助配合物業管理人員對小區供水管線和設施進行了反復排查，最終找到漏水“元兇”，原來是是小區高壓供水管線出現了漏水，于是安排維修人員進行了修復，小區供水恢復正常，最大限度地降低了損失。物業管理人員和小區居民終于松了一口氣，當場對劉炎炎連連表示感謝。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。你為用戶著想，把群眾放在心上，用戶就會真心待你，用自己的方式來點贊你。這事兒過去了多日，沒想到小區物業負責人又親自登門贈送錦旗表達感激之情，更是對如今城市供水優質服務贊不絕口，這才有了開頭的一幕！
（王占勝 王盈盈）