為持續做好科學規范用水宣傳,積極營造節水護水濃厚氛圍。在3月22日世界水日之際,北京市自來水集團海淀營銷分公司深入社區開展“節水有我在行動,同心共護水安全”宣傳服務活動。
作為今年集團主宣傳場所,海淀營銷分公司高度重視此次活動,召開專題部署會,制定活動方案,細化活動流程,相關科室分所積極協調配合,扎實做好各項準備工作。在集團黨委宣傳部、營銷管理部、科技開發部、北京水協的指導下,分公司聯合客服中心、水質中心、第三水廠、管網管理分公司、京兆公司和禹通公司、多家兄弟單位一起走進中石化石油化工科學研究院宿舍區。
該活動小區位于學院路18號院,共有15棟居民樓、用戶1500余戶。目前,分公司為該小區統一安裝了智能遠傳水表,用水數據定時傳送至集團營銷系統中,自動完成出賬。智能遠傳水表實現了“查表不入戶”,用戶通過“北京自來水”APP、“北京市自來水集團”微信公眾號和支付寶水費代扣等方式,實現“繳費不出門”,得到該小區和所轄街道一致好評。
春日暖陽,微風拂面。早9點30分,活動現場人聲鼎沸。現場工作人員身穿工裝、配掛胸牌,分別組成“服務咨詢”、“表具咨詢”、“繳費咨詢”、“問卷調查”4個服務小組,耐心向前來咨詢的用戶介紹供水節水基本常識,普及智能表計量等相關常識,發放《節約用水小竅門》和《北京自來水APP宣傳冊》等。在“問卷調查”組前,現場居民對《北京市自來水集團居民用戶點調查問卷》產生濃厚興趣,無論是年輕人還是年邁的老人,他們一邊填寫問卷,一邊與工作人員進行互動交流,參加問卷調查十分踴躍。
本次活動近2000名居民參與,收到調查問卷1500余份,發放各類宣傳折頁萬余張,積極宣傳首都自來水水質的安全可靠;呼吁居民要珍惜水資源,共同營造“節約用水和規范用水”的良好氛圍。
今后,分公司將一如既往主動承擔社會責任,加大供水營銷服務宣傳力度,解決用戶“急難愁盼”問題,從“接訴即辦”向“未訴先辦”有效轉化,推動供水營銷事業高質量發展。