供水公司作為城市基礎設施建設的重要組成部分,承擔著保障城市供水安全、促進經濟社會發展的重要使命。近年來,聊城恒潤供水有限公司積極響應政府優化營商環境號召,通過一系列創新舉措,不斷提升服務質量和服務效率,為城市經濟發展提供有力支撐。
一、簡化流程,提高服務效率
恒潤供水公司持續優化業務流程,減少辦事環節,提高辦事效率,推行供水報裝“四零”服務模式:零材料、零上門、零費用、零審批。通過推行“一窗受理、集成服務”模式,實現了供水報裝、繳費、維修等業務的快速辦理。同時,我們還利用互聯網、大數據等技術手段,推動供水服務線上化、智能化,讓市民和企業能夠享受到更加便捷、高效的服務。
二、降低成本,減輕企業負擔
為了減輕企業負擔,恒潤供水公司積極落實各項惠企政策,通過降低、減免報裝費用等方式,減輕企業經濟壓力。同時,我們還加強與企業的溝通合作,根據企業實際需求,提供定制化的供水解決方案,幫助企業實現可持續發展。
三、強化監管,保障供水安全
供水安全是優化營商環境的重要保障。恒潤供水公司加強了對供水設施的日常維護和檢修,確保供水設施的安全穩定運行。建立了嚴格的水質監測體系,定期對水源地、水廠和管網進行水質檢測,確保供水水質符合國家標準,保障市民和企業的用水安全。構建了DMA供水管網分區計量系統,精準開展漏損治理,實現供水管網的壓力、流量動態監控、水量異常預警,為企業節約用水費用,同時減少水資源浪費。
四、創新服務,提升客戶滿意度
為了提升客戶滿意度,恒潤供水公司不斷創新服務模式,推出了一系列便民服務舉措。設立了24小時客服熱線,隨時解答市民和企業的咨詢和投訴;開展供水知識進社區、進校園、進企業等宣傳普及活動,提高市民和企業的節水意識和節水能力。這些舉措不僅提升了供水服務水平,也贏得了廣大市民和企業的認可和贊譽。
優化營商環境是一個長期而系統的工程,需要我們供水公司持續努力、不斷創新。未來,恒潤供水公司繼續秉持“用戶至上、服務至誠”的理念,不斷提升服務質量和服務效率,為開發區經濟發展提供更加優質、高效的供水服務,推動營商環境的持續深入。