2024年4月22日下午，鄭州水務集團在中原路營業廳舉辦“營商環境深度體驗活動”，3位來自不同行業的“體驗官”在水務集團營商環境辦公室、營業處等多部門工作人員的陪同下，近距離體驗了水費查詢、業務報裝等多項對外服務項目。
“用微信咋能查出我的水費？”
“請輸入您的戶號，這是您的余額，你看，現在不欠費?！?/p>
在體驗現場，針對“體驗官”史先生提出的問題，工作人員拿出手機，為史先生進行“一對一”指導，同時為他推薦，“您還可以關注‘鄭州供水’公眾號，點‘微營業廳’查詢‘歷史賬單’進行查看?！?/p>
“水費單出來，有提醒嗎？”
“我們這登記有您的手機號，水費賬單出來您會收到短信提醒。”
面對工作人員的一一演示和耐心解答，史先生說：“這可太方便了！”
“目前，鄭州水務集團用水報裝、繳納水費、更名過戶、電子發票打印等20項業務都已經實現了線上線下雙渠道辦理。除了鄭州供水營業廳外，用戶還可以走進鄭州市東、西政務服務大廳及5個不動產中心辦理供水業務，選擇越來越多了！......”
隨著工作人員的講解，3位“體驗官”依次參觀了營業大廳的業務辦理區域，了解供水業務辦理流程與標準化服務，并親自體驗了網上辦理供水業務的全流程。
隨后，在會議室，工作人員圍繞智能化信息、集成化系統、規范化制度、標準化流程四個方面，為3位“體驗官”講解了鄭州水務集團智慧水務上線對優化營商環境的影響與推動。
“沒想到這些年水務集團對智慧水務的投入這么多，這個通過水量報警第一時間發現用戶漏水就很有用，可以及時提醒用戶，減少水量流失和財產損失，希望能在實際工作中能夠全面的應用。”體驗官于先生在聽完介紹、看完操作演示后，在由衷贊嘆的同時，對水務工作提出了新希望。
鄭州水務集團營商環境辦公室主任張瓊表示：“金杯銀杯不如老百姓口碑，今后，我們將邀請更多的“體驗官”走進鄭州水務，體驗各項供水服務場景，幫助我們更加精準地了解存在的不足，更好地提升服務?！?/p>