營商環境是企業生存發展的土壤。優化營商環境有利于解放生產力、提升競爭力。為貫徹落實市委市政府部署，助力全市優化營商環境再提升，近年來，淮北市供水有限責任公司同心同德、矢志不渝，在群策群力中奮勇攻堅，在砥礪前行中深耕細作。
積極走訪企業。公司主動作為，多次深入經濟開發區、廠礦中小型企業，就水質、水壓、水費、服務等方面進行調研，征求供水用水方面的意見建議。對于不同企業的用水需求，實行“一企一策”，量身制定“合身”服務，切實解決企業的“后顧之憂”，讓企業獲得用水便捷度、滿意度不斷提高。對市相山經濟開發區儀鳳路等市政供水管線的設計施工，既確保企業夏季高峰供水，又滿足了工業園區供水管線覆蓋的需求，助推營商環境與招商引資互促共進、良性循環。
規范收費管理。在線上官網、線下營業廳發布用水辦理指南、流程圖、收費標準。目前，淮北市工程建設項目審批管理系統已與水氣報裝系統連接，實現客戶相關資料實時共享、更加精準、查詢便捷。認真學習貫徹涉企收費政策，結合住建部門“轉作風、優服務、促發展”警示教育活動，開展供水投資、供水經營等方面涉企收費排查工作。開展工業企業小型用水工程“三零”服務，實現上門、耗材、安裝零收費。
做好前置服務。供水公司依托供水客服專員服務機制，和各園區建立供水聯絡員機制，實現園區企業供水報裝全程代辦服務。按照要求積極制定方案，下調園區工業制造業用水水價，同時組織人員深入園區免費測漏查漏，降低企業內部管網漏損率。據統計，全市每月實際降低企業用水成本20萬元左右，實實在在的“真金白銀”惠及企業。
打造智慧水務。淮北供水積極完善企業門戶網站“供水微網廳”建設工作，做到政務網、皖事通App、企業門戶網站、微信App互聯互通，實現供水報裝線下“一窗受理”、線上“一屏通辦”。同時，不斷創新服務舉措，建立健全智慧服務體系，免費為企業安裝電子流量計智能水表。企業相關人員可通過客戶端APP實時了解用水情況，一旦發現異常，可及時聯系供水客服專員。工作人員將在第一時間上門排查，確定水量異常原因，結合實際制定方案，切實解決問題困難。
良好的營商環境是提高社會經濟高質量發展的重要一環。政務服務“上心”，企業發展“舒心”。淮北市供水有限責任公司將一如既往地用心用情用力踐行放管服改革，助力優化營商環境，賦能淮北高質量發展。