項目用水需求緊，供水服務就加速推進；遇到用水煩心事，供水服務主動送上門……這是林州市自來水公司持續優化營商環境，持之以恒提供暖心供水服務，營造安全優質用水環境帶給群眾和企業用戶最真實的獲得感、幸福感。
“自來水公司服務貼心、效率高，為我們解決了項目用水的后顧之憂。”5月7日，林州光遠新材料科技有限公司相關負責人楊海鵬對上門走訪服務的林州市自來水公司工作人員表示感謝。
光遠新材5G電子材料產業園項目，規劃占地約1000畝，總投資68億。項目計劃分期建設，二期建設第二代超低損耗LOW-DK及LOW-CTE玻璃纖維紗布生產線，產品廣泛應用于AI服務器、高頻高速通信基站、航空航天、國防軍工等領域。5月6日，獲悉光遠二期項目建設在即，市自來水公司高度重視，第一時間組織規劃設計、用水報裝、工程建設等相關人員，到現場進行供水勘察，圍繞該項目用水需求、供水管線鋪設等因素，及時對接制定供水方案，既保障項目的用水可靠性，又減少企業的用水成本。
這是自來水公司助力營商環境優化，主動靠前做好供水服務的生動一幕。市自來水公司總經理梁建國介紹說，自來水公司目前已經建立了覆蓋重點項目、重要用戶的服務機制，通過主動走訪、主動對接服務企業用戶，提前掌握用水需求，積極為企業用戶紓困解難，有力保障重點項目推進。
為進一步增強與企業用戶之間的常態化溝通，及時解決企業“急難愁盼”問題，從“抓服務”向“送服務”轉變，自來水公司積極踐行“一線工作法”，5月4日，梁建國等公司主要領導帶隊到紅旗渠假日酒店等開展調研走訪，詳細了解企業在生產經營、發展壯大過程中遇到的用水困難，與用戶面對面交流，認真傾聽和收集企業對供水服務工作的意見和建議，向其介紹用水相關信息、供水專項服務范圍，第一時間督辦解決用水企業的相關問題，進一步提升企業用戶的滿意度。
“供水服務非常到位，溝通很順暢，有什么問題，只需要一個電話，自來水公司就來上門服務。”物業經理栗海軍笑著說道，這令他們十分滿意。
“自來水公司上門問需，提供用水保障，為我們做好游客接待服務工作增添了底氣。”火車站相關負責人王超表示。
“五一”假期以來，研學旅游熱度持續攀升。為保障客流高峰到來時的用水安全，自來水公司提升政治站位，突出要素保障，多次到火車站、紅旗渠干部學院等關鍵區域實地檢查供水設施運行狀況，聽取他們對供水水質、水壓、服務等方面的意見和建議；針對提出的涉水難點，現場逐條解答并結合用水需求實際，提出合理化的用水建議，全力營造安全優質的用水環境，為我市文旅活動提供強有力的供水支撐。
“用戶滿意度是供水服務工作的最終落腳點。我們將始終以用心用情服務群眾為宗旨，從講政治、講安全、講服務的高度，深入貫徹林州市委‘1225’總體發展思路，不斷提升優質安全供水水平，為高質量建設現代化中等城市作出貢獻。”林州市自來水公司總經理梁建國說。
供稿：李晉杰
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