為進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境,推進辦事流程便利化改革,切實提升企業(yè)滿意度,鄧州市水務集團自來水有限公司積極探索“企業(yè)開辦+水電氣報裝”聯(lián)辦服務模式,實施“企業(yè)開辦+水電氣報裝”聯(lián)辦數據共享,企業(yè)在線上或線下開辦窗口申請營業(yè)執(zhí)照時,根據自身需要同步“勾選”水電報裝申請,系統(tǒng)自動將聯(lián)辦待辦工單信息推送至供水公司、供電公司及供氣企業(yè),并同步聯(lián)系企業(yè)溝通用水用電需求提供“水電氣聯(lián)辦”服務。“企業(yè)開辦+水電氣報裝”聯(lián)辦服務模式有效避免了企業(yè)反復提交材料、兩頭跑等情況,讓企業(yè)辦水辦電辦氣“零跑腿”,推動“一件事一次辦”相關改革任務落地見效,增強了企業(yè)獲得感。
與市場監(jiān)督管理局共同出臺《關于推進“企業(yè)開辦+供水報裝服務》的通知(鄧市監(jiān)【2023】23號),根據文件精神,建立聯(lián)動共享機制,專人負責,在申請人申請開辦企業(yè)同時,選填用水業(yè)務需求表,由市場監(jiān)管局每日推送信息,即時業(yè)務即時推送,自來水有限公司負責業(yè)務全流程跟進并解決,達到開辦企業(yè)同時,完成供水業(yè)務。
自聯(lián)合機制形成以來,通過市場監(jiān)管局推送信息,完成各類用水前置服務,包括新戶報裝、更名過戶、更改用水性質、更改用水量等服務,尤其鄧州市泰然裝飾裝配式建建筑產業(yè)發(fā)展有限公司在開辦企業(yè)的同時有用水報裝需求,鄧州市自來水有限公司通過市場監(jiān)管局推送信息,半天解決用水報裝,使用水企業(yè)即時開辦,即時開工。
近年來,鄧州市水務集團自來水有限公司致力于推動供水服務從“企業(yè)找”到“找企業(yè)”。打通數據孤島,整合資源成效,通過多個平臺信息共享、互聯(lián)互通,及時發(fā)現(xiàn)新開辦企業(yè)用水需求。下一步,鄧州市自來水有限公司將與鄧州市市場監(jiān)管局進一步緊密合作,加強聯(lián)動性、信息共享性,擴大業(yè)務范圍,更好為用戶服務。