7月16日下午，李先生把一面“盡職盡責，熱心服務”的錦旗送到許昌瑞貝卡供水分公司服務大廳，誠摯感謝該公司女子抄表員孫永利同志，夸獎她工作認真負責、熱心助人，是一名盡職盡責的供水“好管家”。
原來，孫永利在香港城小區抄表服務過程中，突然發現李先生家的水表在不停地轉動，立即引起她的警覺。于是她蹲下來仔細觀察，并對數據經過比照分析，這個月用水量異常增多，經驗豐富的她馬上意識到可能有漏水情況發生。她當機立斷嘗試關閉閥門，但由于閥門年久失修關閉不嚴，為了最大限度減少用戶損失，她馬上電話聯系李先生告知情況。而此時李先生由于剛搬來小區入住不久，還沒發現家中漏水，聽抄表員說明情況后，不由大吃一驚，慌忙之中懇請孫永利幫忙排查漏水點。盡管天氣炎熱，但汗流浹背的孫永利想也沒想，就爽快答應協助李先生到其家中進行排查，真是不查不知道，一查嚇一跳，他們經過仔細認真查找分析，竟然發現兩個其臥室衛生間的馬桶都有細微漏水。漏水“元兇”找到了，李先生徹底放下心來，很快找人修好馬桶消除了隱患，避免了更大損失，而孫永利已前前后后忙碌了2個多小時，讓李先生深受感動，稱贊她是供水“好管家”，這才出現開頭贈送錦旗的動人一幕。
近年來，許昌瑞貝卡供水分公司堅持把群眾利益放在第一位，深入優化“獲得用水”營商環境，不斷完善服務機制，推行“管家式”服務模式，愛崗敬業、主動作為，以高標準、嚴要求打造和諧的供水環境，得到群眾的普遍好評和贊揚。
（王占勝 孫心雨）