為進一步優化營商環境，全面增強全體職工主動服務和優質服務意識，加強團隊合作精神，為思城人民提供更加便利、更加有溫度的服務。3月20至21日，普洱市水務公司組織開展《內化于心 外化于行——水務企業優質服務技能提升》專題培訓。此次培訓公司首次邀請省外針對水務行業培訓的專業團隊—廈門卓斯瑞公司的高級培訓講師高娟女士進行授課，公司各崗位人員100余人參加培訓。
公司副總經理李梅主持開班儀式，總經理黃紹成做了開班講話。他強調，水務服務任重而道遠，水務企業服務人員的服務水平和綜合服務能力是公司的形象和招牌，一言一行代表著公司的整體形象。希望這次培訓能真正將主動服務的意識根植于每位職工的心里，為思城人民提供更為優質的服務。
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培訓過程講師將理論性和實用性高度融合，通過實例講解，實操演練，分組討論，情景模擬，游戲互動等方式活躍課堂氣氛，深入淺出、條理清晰地講解政策解讀、服務理念、投訴處理，溝通技巧，危機處理，團隊協作等多個服務模塊，內容涵蓋收費服務、水表查抄、管網維修、安裝施工、用水稽查等各方面。培訓方式生動有趣，職工參與其中，輕松領會在不同情境中的服務規范，收獲頗豐。
此次培訓增強了大家的團隊合作精神，對服務有了全新的認識，也看到自己服務水平與同行之間巨大的差距，使職工服務素養得到了全方位提升。職工們紛紛表示，今后將會把所學到的服務技巧應用到實際工作中，做到學有所得，學以致用，不斷提升自身業務工作水平。