中宏網河南8月7日電 客戶的訴求點就是服務的發力點。新鄉首創水務結合客戶需求,增強為企服務主動性,創新服務舉措,推出“上門辦、現場辦、馬上辦”的“三辦”服務,由“等你來”到“我上門”,變被動為主動,進一步提升服務“溫度”。
位于新鄉市經濟技術開發區某鋼構有限公司裝配式建筑項目,通過工改系統平臺推送,新鄉首創水務提前獲取企業信息,服務管家立即實施“三辦”服務機制,提供前置服務,主動與企業對接,免去申請用水環節,同步聯合工程部、安裝部與蘇南彩板鋼構有限公司及施工方到現場聯合查勘,溝通接水施工方案,確定管線及表井位置,完成項目前期查勘工作。同時,安裝部人員全程幫辦代辦相關施工審批手續,同步開展接水施工建設,高效完成紅線內外接水施工建設。待企業具備用水條件后,新鄉首創實現即時驗收開閘通水,為該項目正常運轉提供了保障。
向“優”而行,以“營商”促“贏商”。新鄉首創水務將始終保持積極主動、靠前服務、與時俱進的服務狀態,著力提升涉水事項精準度和服務感知度,用心用情用力做好供水服務,著力打造優質、高效、穩定的用水營商環境。(晁陽)
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