8月9日，林州市自來水公司召開“未訴先辦”工作推進會，深入學習貫徹省、市“未訴先辦”有關會議精神，安排部署貫徹落實工作。
會上，公司總經理梁建國傳達上級有關文件精神，從總體要求、工作內容、重點任務、進度安排等方面對“未訴先辦”工作開展提出明確要求。
會議指出，要從講政治的高度充分認識“未訴先辦”工作的必要性、緊迫性，堅決克服畏難情緒、懈怠狀態和抵觸心理，全力以赴、攻堅克難，以“繡花功夫”開展自查自糾，進一步加強和改進供水隊伍作風建設，推動供水領域“未訴先辦”工作走深走實。
會議要求，要深入踐行以人民為中心的發展思想，以供水安全保障為統領，強化黨建引領，突出問題導向，堅持改革創新，總結固化供水實踐經驗，聚焦群眾供水訴求集中的高頻、共性問題，以源頭治理為導向，創新推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，通過24小時供水服務熱線“5553110”、網格化巡查、供水服務進社區等載體，力爭從群眾急難愁盼的問題入手，抓早抓小，在細微之處見真章，用實際行動紓民困、解民憂、辦實事。
會議強調，“未訴先辦”既是工作任務，更是政治責任。要統一思想認識，強化工作保障，將其作為解決群眾供水訴求關口前移，加快供水工作高質量發展的重要抓手，進一步深化公司各部門聯動，健全完善供水保障運行機制，做細、做實每一個供水服務環節，確保群眾訴求得到合情、合理、合法辦理，讓優質服務從“指尖”走到“心尖”，打通供水服務的“最后一米”。
會議通報了未訴先辦典型案例，詳細分析了供水投訴常見問題，四個營銷服務部的職工代表結合自身工作實際進行表態發言，分享提升供水服務質量的方式方法。
“未訴先辦”工作考驗的是為民情懷、服務實效和管理能力。林州市自來水公司將深化靠前服務、暢通服務渠道，形成長效機制，努力做到民有所需、我有所應，持續提升“未訴先辦”工作實效，不斷推動供水服務質效全面向好。
供稿：李晉杰
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