水協出版物
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點擊查看全文第一條 本會的名稱為中國城鎮供水排水協會，簡稱為中國水協。本會英文譯名為China Urban Water Association，縮寫為CUWA。 第二條 本會是依法由中國境內城鎮供水、排水及污水處理、節水等城鎮水務方面的企事業單位，地方城鎮供水（排水）協會，相關科研、設計單位，大專院校及城鎮供水、排水設備材料生產企業和個人自愿結成，是全國性、行業性、非營利性社會組織。 第三條 本會的宗旨是：堅持四項基本原則，認真貫徹黨和國家的方針政策，推進行業自律，維護會員合法權益，反映會員愿望，促進城鎮供水、排水及污水處理...
點擊查看全文中國城鎮供水排水協會大事記2022年：1月：1月6日，關于2021年度中國城鎮供水排水協會典型工程項目案例入庫名單的公告；1月20日，中國城鎮供水排水協會分支機構召開2021年度工作總結會；1月27日，住房和城鄉建設部城建司及村鎮司領導到中國水協調研視察；1月28日，中國城鎮供水排水協會2021年度設備材料產品推薦公告。2月：2月10日，任南琪院士、李藝大師專訪調研中國水協秘書處；2月18日，中國水協發布關于印發《2022年中國城鎮供水排水協會團體標準制訂計劃》的通知；2月21日，中國水協第一屆...
點擊查看全文2025-01-22
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為切實提高城市供水服務質量，不斷提升客戶服務人員的服務能力和綜合素質，打造高標準的水務窗口、熱線服務，8月5日，梁山公用水務有限公司客戶服務中心組織收費大廳、熱線等崗位人員開展業務知識培訓。
培訓的內容全面且實用，涵蓋了水務行業的基本知識、客戶服務的技巧與策略、問題解決的方法以及溝通藝術、安全生產等多個方面。在學習中，大家積極交流探討，結合日常工作中出現的案例進行分析，深耕問題所在的根源，尋求最佳解決辦法。通過對水務相關法律法規、水的生產與供應流程的學習，能夠更準確地回答客戶關于水務業務的疑問，為他們提供專業的信息。培訓結束之際，為檢驗培訓學習的實際效果，客服中心對參訓人員進行服務禮儀、供水業務、安全生產知識等方面的卷面測試，參訓人員都取得了優異的成績。
此次培訓學習，大家深刻認識到水務客服工作的重要性和挑戰性，提升了各崗位人員的服務規范和業務技能。我們不僅是水務企業與客戶之間的橋梁和紐帶，更是傳遞優質服務、樹立企業良好形象的關鍵窗口，參訓人員表示在今后的工作中將結合自身崗位提高思想素質，堅持學以致用、舉一反三，將學習成果轉化到服務的實際行動中，切實提升客戶服務水平、服務意識。
