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在許昌瑞貝卡供水分公司深入優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境工作中，有這么一群女子抄表員，她們直接與用戶打交道，上門抄表、熱心宣傳、細(xì)心巡漏、解疑釋惑，以柔弱的雙肩抗起精準(zhǔn)服務(wù)的重?fù)?dān)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶，深得廣大群眾的稱贊和好評(píng)，近日汪文龍、劉慧、趙莉因出色的服務(wù)，受到用戶的紛紛點(diǎn)贊！
近日，該公司營(yíng)銷服務(wù)二部的抄表員劉慧接到用戶龐先生的電話，反映他店里的水壓特別低，已經(jīng)嚴(yán)重影響了日常的正常用水。劉慧聯(lián)系維修工汪文龍立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，在排除不是主管網(wǎng)漏水的原因后，他們又對(duì)內(nèi)部管網(wǎng)進(jìn)行了全面排查，但因文峰廣場(chǎng)地下書城建設(shè)時(shí)間已久，且構(gòu)造復(fù)雜，排查的難度很大。汪文龍和劉慧不懼高溫“烤”驗(yàn)，排除困難逐一排查分析原因，經(jīng)過(guò)不懈努力，他們終于找到“頑兇”，原來(lái)是因?yàn)榈芈馜N50的蝶閥被生長(zhǎng)的樹根破壞，無(wú)法完全開啟。他們馬上為用戶更換了新的閥門，水壓恢復(fù)正常。解除后顧之憂的龐先生深受感動(dòng)，特意送來(lái)一面印有“盡職盡責(zé)，服務(wù)熱情”的錦旗，為他們真摯點(diǎn)贊。
無(wú)獨(dú)有偶。8月16日，清虛街社區(qū)的工作人員發(fā)現(xiàn)水表不用水時(shí)，一直慢轉(zhuǎn)，且這個(gè)月水費(fèi)比平時(shí)多了近60噸，非常擔(dān)心哪里漏水。營(yíng)銷服務(wù)一部的抄表員趙莉知曉后，不畏暑熱及時(shí)趕到社區(qū)，對(duì)社區(qū)1至3樓每層的衛(wèi)生間及洗漱間的坐便器、管路進(jìn)行逐個(gè)檢查。當(dāng)檢查至3樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)該衛(wèi)生間門鎖著，貼有禁止使用的通知。細(xì)心的趙莉隔著門隱約聽到里面有“滋滋”的水聲，初步判斷該處衛(wèi)生間有漏水情況。果不其然，當(dāng)工作人員拿來(lái)鑰匙打開衛(wèi)生間后，經(jīng)檢查系該處管路漏水。社區(qū)工作人員對(duì)趙莉不畏酷暑、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度表示感謝。
許昌最美“水管家”名不虛傳，像劉慧、趙莉、汪文龍一樣的好人好事層出水窮，也司空見慣。許昌瑞貝卡供水人始終把社會(huì)責(zé)任放在第一位，在堅(jiān)守和奉獻(xiàn)中，切切實(shí)實(shí)幫助群眾解決用水大問題，獲得了廣大用戶的信賴和稱贊，贏得了良好口碑，樹立了嶄新的社會(huì)形象。
（王占勝）