今年以來，聚焦用水戶急難愁盼問題，信陽供水公司著力在辦實事、解民憂上下功夫，各項“實”的舉措扎實推進、進中向好，向著“水質優、水量足、水壓穩、服務好”的方向持續發力，做好美好城市生活供水服務保障。
全流程管控，力促水質更優。聚焦讓群眾喝上“安全水”“放心水”，公司構建起內外聯動、上下貫通、左右協同的“一盤棋”格局，完善與市衛健委、南灣水庫管理局等單位協調溝通機制，形成各司其職、齊抓共管的水質安全保障局面；強化水質監測，切實做好接管小區專業化運維，從“源頭”到“龍頭”全流程管控供水水質；高溫極端天氣來臨，多措并舉、全力以赴保障供水水質，全方位守護供水生命線。
多層面保障，滿荷生產供水。針對南灣水廠變壓器維修的警示，加快推進南灣水廠外線雙電源改造進度，擰緊南灣水廠用電安全運行“雙保險”。加強生產調度，對凈水廠、機組全面檢修，加大值守力量和關鍵環節生產投入，確保滿負荷生產。實施楚王城加壓站增容改造，重點完成楚王城供水加壓站供水設備及高壓電氣設備增容改造，有效解決平橋區域及羊山部分區域水壓低問題。對接管的116個小區二次加壓設施全面排查檢修，開啟消防栓和排污閥等排水132次，最大限度減少漏損降壓，確保水壓達到國家標準。
“點線面”聯動，做好供水服務。以便民利企為重點，以優化服務為抓手，建立部門聯動、業務協同、數據共享、線上線下融合機制，精簡審批流程，壓縮辦理時限，深入推進“一件事一次辦”；啟用供水熱線工單系統，高效聯動解決用戶急難愁盼，累計受理用戶熱線電話5萬余次，辦理電話訴求、智慧城管、 12345 政務服務便民熱線平臺以及網上營業廳等平臺涉水件8900余件，處置率100%，發揮“大客服”效能，強化“水管家”作用，用好“服務一鍵響應平臺”，全流程對接通水成功企業12家，服務走訪企業202家，主動協調解決企業用水訴求，持續優化供水營商環境。