“阿姨，這是你的用水繳費憑證，請收好。”“美女，你的證件正在核實，請稍等！”“帥哥，你的信息已核實，目前后臺正在集中打印，估計需要一段時間……”
從今年6月中旬開始，截止到8月底學校報到結束，許昌市區五一路供水服務大廳等4個營業網點里人頭攢動，其中很大一部分是“幼升小”“小升初”學生家長前來辦理票據打印業務。據了解，許昌市一年一度的教育系統“幼升小”、“小升初”報名工作中，由于自來水用水憑證是其中重要的證明材料之一，所以每年這一時段供水服務大廳就會出現市民“扎堆兒”打印用水憑證的情況。
面對這一“特殊又艱巨”的任務，為了最大限度地方便學生家長，許昌瑞貝卡供水分公司深入優化“獲得用水”營商環境，提前部署、統籌安排，提前一周就將業務辦理流程、服務網點地址及電話和需要提供的材料等張貼出來，并采取一系列便民措施，開辟“綠色通道”、設置業務向導、增設服務窗口、加派工作人員、延長工作時間、節假日不休息、提供預約取票服務、推薦使用郵箱為用戶提供電子發票、免費為用戶提供飲用水和座椅等，竭盡全力滿足學生家長的需求。此項工作開展以來，市區各個營業大廳秩序井然、忙而不亂，大家以優質的服務、溫馨的話語贏得了眾多用戶及學生家長的一致好評，圓滿完成了該項任務。
“6-8月份以來，我們共為用戶打印水費發票12215張，水費清單1538份，辦理更名過戶2573戶，直接服務學生家長1萬多人，是平時工作量的數倍！”供水服務中心的負責人沙敬華介紹說。“我們堅持把群眾利益放到第一位，把優化“獲得用水”營商環境各項工作落到實處，全力以赴把服務工作做扎實做到位，讓群眾滿意，讓政府放心！”沙敬華表示。
（王占勝 沙敬華）