“感謝自來水公司解了我的燃眉之急，用最快的速度完成戶表改造。特別是平西鵬、李海鵬兩位同志，多次上門服務，協調解決問題。”9月18日，林州市振林街道沙崗用戶張女士高興地說。
9月初，張女士準備翻蓋位于太行路南延西側，十幾年沒有住人的老房時，才發現因時間久遠，自己已無法提供戶名戶號等相關資料，不能按照常規程序接通自來水。這可讓張女士犯了難，沒有自來水，房子如何進行翻蓋和居住呢？
焦急萬分的張女士撥通了城市供水熱線，在得知張女士的困境后，自來水公司高度重視，當即安排稽查負責人平西鵬、規劃負責人李海鵬主動上門，認真查看老房的供水管道布局，對供水設施進行梳理排查，耐心解答“一戶一表”改造相關疑問，全面掌握老房戶表改造的基礎信息。
回到公司后，面對戶名戶號等資料缺失的問題，平西鵬等人逐頁翻閱公司多年來的供水檔案，仔細查找相關線索。在花費大量時間和精力后，終于找到了張女士老房子的關鍵信息。同時根據現場實際勘察情況，制定了切實可行、經濟可靠的供水改造方案，列出推進改造任務的時間節點，及時與張女士溝通，達成了一致意見，并積極推動改造工程落實落地，安排工程人員進行施工，于近日順利完成改造通水，贏得了張女士的高度贊譽。
民有所呼，我有所應。林州市自來水公司始終把保障和改善民生作為供水工作的出發點和落腳點，全面提升供水可靠性和服務滿意度，讓老百姓用上放心水、安全水、幸福水。
供稿：李晉杰
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