9月18日，對于鄭州水務集團營業中心商鼎營業所非戶表班的營銷員熊尚文來說，是一個意義非凡的日子。這一天，他收到了一份來自河南洛圖裝飾設計工程有限公司的特殊禮物——一面印有“民辦實事 品質服務”的錦旗，以此表達對他辛勤付出的感激之情。 
據了解，河南洛圖裝飾設計工程有限公司近期因租賃房屋的水費問題陷入了困境。由于前租戶經營不善突然失聯，導致水費累積，問題變得復雜難解。面對這一棘手情況，熊尚文沒有選擇回避，而是主動站出來，為用戶排憂解難。熊尚文一方面耐心向用戶解釋供水條例，確保用戶充分了解相關政策和規定；另一方面，他積極聯系前租戶，通過不懈努力，最終成功說服前租戶同意繳納拖欠的水費。這一過程中，熊尚文展現出了高度的責任心和專業素養，贏得了用戶的信任和贊譽?！ ?/p>
這面錦旗，不僅傳遞了河南洛圖裝飾設計工程有限公司對鄭州水務人的感激之情，更是對供水服務的認可和肯定。下一步，營業中心將持續踐行“以用戶為中心”的服務理念，以強烈的責任感和使命感，用心、用情當好“水管家”，以更有溫度的供水服務回應人民群眾的用水需求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。
（曹俊萍 范強）
2024年9月19日