近日，許昌瑞貝卡供水分公司營銷服務一部的抄表員孫心雨在抄表時，發現市區向陽路一小區商戶的水量異常，細心的她一邊觀察表井是否漏水，一邊與往月數據對比，發現高出往期最高水量，她馬上通知小區物業管理人員查找原因，這時物業和商戶還一頭霧水，根本沒發現用水異常情況。
作為一名“水管家”，她甚至比用戶更操心，對水量變化情況更敏感。但物業人員開始并沒這件事放在心上，一直說水表正常，懷疑孫心雨看錯了水表。在她的耐心解釋和引導下，他們一同查看了水表，看到確實異常，物業負責人馬上著急起來，詢問孫心雨怎么辦，能否快點找到原因，急切之間不知該從哪里下手解決問題。孫心雨告訴他：先初步排查一遍，看看有無明顯的漏水。此時大多商戶還沒開始營業，孫心雨就與物業人員約好時間一起排查，等到中午12點多，孫心雨和物業人員對門面房內的用水器具一間間排查，不放過任何蛛絲馬跡。她憑著豐富的工作經驗，終于在一間煙酒超市的衛生間找到了“罪魁禍首”，原來是這里的馬桶惹的“禍”，而且當時馬桶水箱一直還在漏水。找到原因，大家都松了一口氣，及時協助商戶維修了漏水馬桶，再查看水表時，一切恢復正常。
這件事讓物業和商戶對孫心雨豎起了大拇指，直夸她工作認真負責，時刻把用戶利益裝在心里，是名副其實的“供水好管家”，對她贊不絕口，表示由衷地感謝。金杯銀杯不如老百性的口碑，你為用戶著想，用戶就會真心待你，用自己的方式來點贊你！
（王占勝 孫心雨）