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供水維修489處，整治病害表井蓋5處，智能表售水35筆，水費收取48筆，熱線接單687件，用戶致電表揚11件……這是剛剛過去的“國慶”假期鄭州水務(wù)集團營業(yè)中心職工交出的“工作成績單”。
有一種信仰叫“中國紅”，有一種守護叫“供水藍”；有一種誓言叫“請祖國放心”，有一種堅守叫“節(jié)日我在崗”；當(dāng)“中國紅”遇上“供水藍”，就成了最讓人心安的底色。國慶假期期間，營業(yè)中心百余名職工在崗，隨時待命，持續(xù)開展供水搶修、業(yè)務(wù)辦理、熱線服務(wù)，以高度的責(zé)任感和使命感，守護著城市的供水安全。
“活兒”多，顧不上吃午飯
10月1日下午1點，營業(yè)中心中原維修班值班人員楊志剛、劉智昂還沒顧上吃午飯，又接到鄭上路105號院6號樓一用戶反映無水的工單。
值班人員快速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是表前閥門損壞造成無水。為了不影響該院200多戶居民的節(jié)日用水，二人決定帶水作業(yè)。只見劉智昂迅速穿上雨衣，趴在地上，雙手伸進表井里，用管鉗迅速拆卸閥門，在卸掉閥門的那一刻，管子里的水噴射而出、四處飛濺，劉智昂憑著精湛的維修技術(shù)，快速安裝上了新的閥門，恢復(fù)了正常供水。
“節(jié)日里熱線單子也不少，有時忙著搶修，飯都顧不上吃，我們辛苦點沒啥，只要用戶有水吃，我們再苦再累都值得。”劉智昂說。
10月2日中午12點半，營業(yè)中心管城維修班接到熱線轉(zhuǎn)單，位于城東路31號一建家屬院表后管道爆裂。
險情就是命令。值班人員張杰、趙鑫立即放下手中碗筷，電話聯(lián)系用戶一邊了解情況，一邊迅速出車趕往現(xiàn)場。來到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)表井已經(jīng)全部被水淹沒，水流不停的向外翻涌，用戶急得不知所措。
經(jīng)查看，表后管道爆裂為一家餐館用水，此時正值餐館用水高峰，現(xiàn)在無水可用十分影響生意。了解情況后，維修人員迅速搬來抽水設(shè)備，對表井進行抽水，清理積水后發(fā)現(xiàn)是表后管道老化出現(xiàn)裂口導(dǎo)致漏水，趙鑫利用工具進行止水，張杰迅速備好所需管件，二人相互配合，憑借多年維修經(jīng)驗迅速對損壞管件進行更換，僅用20多分鐘就完成破裂管道修復(fù)工作，恢復(fù)了正常供水。
“多虧你們啊！這么快就止住水了，讓我減少了經(jīng)濟損失！”現(xiàn)場用戶連連感謝，為維修人員的精湛技術(shù)點贊，更為供水服務(wù)的及時、迅速點贊。
10月7日中午12點半，營業(yè)中心商鼎維修班接到鄭汴路299 號東建材家居城 B4號樓9號陳女士打來的緊急求助電話，反映店里漏水嚴(yán)重，家具被淹。
情況緊急，還沒來得及吃午飯的維修人員魯東方、劉文廣迅速驅(qū)車趕到陳女士的店里，發(fā)現(xiàn)漏水情況確實不容樂觀，停水閥門已損壞無法關(guān)閉。此時正值中午居民用水高峰，且物業(yè)工作人員表示總閥后還帶有商業(yè)市場，不建議大面積停水。
為盡快修復(fù)漏水，劉文廣毅然決定帶水更換閥門。經(jīng)過30分鐘的快速搶修，他順利地止住了漏水。劉文廣的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，得到了用戶陳女士和物業(yè)的一致好評。
“這是我第11個國慶節(jié)在崗值守了，職責(zé)所在嘛，為全力守護用戶正常用水，我們必須時刻準(zhǔn)備著！”劉文廣說。為保證企業(yè)和群眾的正常用水，每年國慶期間他和同事們都會堅守在自己的崗位上。
“活兒”急，齊心協(xié)力保供
10月4日上午，鄭州大學(xué)（南校區(qū)）東門一表井設(shè)施發(fā)生漏水，營業(yè)中心中原維修班值班人員王松帶領(lǐng)車組人員迅速趕赴現(xiàn)場。
到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)是鄭大校區(qū)總表漏水，水已漫出表井流向街道。情況緊急，維修人員立即對現(xiàn)場采取了安全防護并進行檢查。由于漏水情況比較嚴(yán)重，需先行抽水后再行維修，維修難度極大，維修人員及時通過集團客服聯(lián)系三強公司協(xié)助停水。由于工程量大，且當(dāng)日維修工單較多，中原營業(yè)所黨支部書記立即帶領(lǐng)另外一維修車組趕赴現(xiàn)場支援。
在三強公司的積極協(xié)助下，待表井里的水位下降后，王松在做好安全防護措施后下井維修。經(jīng)仔細檢查，發(fā)現(xiàn)管道接口處損壞導(dǎo)致漏水。由于學(xué)校總表管徑大，維修更換一處則需要拆卸多處管件，且耗時耗力。在幾名維修人員輪流下井不間斷維修過程中，大家克服重重困難，井上井下相互配合，汗水泥水浸濕了他們的衣背，但他們卻毫無怨言。他們知道，自己的每一份努力，都是為了確保千家萬戶能夠盡快用上水，過上一個安心、愉快的國慶假日。
時間悄然來到下午2點半。在歷經(jīng)3個多小時的搶修，當(dāng)學(xué)校供水恢復(fù)正常時，周圍的居民和校方后勤負責(zé)人紛紛向維修人員投來感激的目光和熱烈的掌聲，他們紛紛表示：“感謝鄭州水務(wù)人的及時搶修，讓我們在節(jié)假日里也能安心用水。”
10月4日，營業(yè)中心金水維修班接到熱線指令，緯二路6號院突發(fā)無水。值班人員邵欣、劉軍杰、王嘉明迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的表井設(shè)施老化，這一問題直接導(dǎo)致了直徑100㎜雙法蘭短管破損。由于短管破損，水不斷地漏出，小區(qū)居民正常用水戛然而止。
與此同時，小區(qū)的閥門受損無法徹底止水，這無疑給維修工作雪上加霜。但維修人員沒有絲毫退縮。為盡可能縮短施工時間，他們迅速展開行動，大家相互配合，一邊組織抽水，一邊小心地進行開挖工作，試圖接近損壞的管件。
就在這緊急時刻，邵欣果斷地戴上防護設(shè)備，拿起維修工具，跳入陰暗潮濕的表井中，他克服表井空間狹小以及持續(xù)流水造成的干擾，蜷縮著身體，有條不紊地對老化管件進行更換。汗水濕透了他們的工作服，可他沒有絲毫的懈怠，他知道，每一個螺絲的擰緊，每一段管道的連接，都關(guān)乎著眾多家庭的用水需求。
經(jīng)過2個小時的不懈努力，終于修復(fù)了故障，小區(qū)恢復(fù)了正常供水。
“活兒”暖，全力守護用水
10月4日上午8點半，營業(yè)中心二七維修班值班人員王永亮、劉耀升接到熱線轉(zhuǎn)單，位于南三環(huán)佛崗新居小區(qū)一表井漏水。
接到工單后，兩人立即趕往現(xiàn)場，著手展開搶修。通過抽水，發(fā)現(xiàn)一表前接頭處漏水嚴(yán)重。維修過程中，王永亮發(fā)現(xiàn)漏水原因是閥門與表接頭處出現(xiàn)松動，他先是用管鉗把表接頭處擰緊，但是由于管件老化，未完全止住漏水。為了徹底修復(fù)漏水，兩人決定更換新補芯和表箍芯。王永亮憑借著嫻熟的技術(shù)，快速更換了新管件，止住了漏水，小區(qū)居民對兩位師傅的高效服務(wù)點贊。
“越到節(jié)假日，老百姓的用水需求越迫切，他們有水吃了，俺這心里才放心！”王永亮是營業(yè)中心二七維修班的一名普通的管道維修工，有著二十多年工作經(jīng)驗的他，越是到節(jié)假日期間，他越加顯得謹(jǐn)慎，生怕出現(xiàn)紕漏，影響群眾用水。
10月6日中午，營業(yè)中心中原維修班值班人員劉旭東接到熱線轉(zhuǎn)單，位于六廠前街一位住戶發(fā)現(xiàn)水表箱漏水。
接到任務(wù)后，劉旭東立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是表前表接頭老化導(dǎo)致漏水。為確保居民正常用水，劉旭東從搶修車上找到管件，展開緊急搶修，拆卸補芯和表芯，纏麻，更換新的補芯和表芯……經(jīng)過不到15分鐘的緊張作業(yè)，搶修工作順利完成。
這個“十一”，他們始終如“一”！“一”刻不停地堅守，每一個熱線轉(zhuǎn)單，都是對用水的呼喚；每一項服務(wù)，都是對群眾的負責(zé)；每一次搶修，都是對平安的守護……
紅旗飄揚引征程，砥礪奮進映初心。在紅與藍交織的平安底色上，為了職責(zé)和使命，他們始終堅守在崗位上。這些平凡的身影，托起了人們生產(chǎn)生活的正常運轉(zhuǎn)，他們用實際行動詮釋敬業(yè)精神，以守望向祖國深情告白，用堅守崗位描繪這個秋天最美景色。
（曹俊萍 楊光 劉智昂 劉旭東 馬建民 趙恒立 王阿惟 胡琦）
2024年10月8日