10月25日上午，許昌瑞貝卡水業公司成功召開了2024年供水服務義務監督員座談會，這也是該公司召開的第二十七屆監督員座談會。許昌市人大農工委主任楊健、市人大城建委主任齊二紅、市水利局二級調研員馬俊生、市供排水監管中心主任裴軍杰以及來自學校、企業、辦事處等社會各界的28名供水義務監督員參加了會議。座談會由水業公司副總經理、供水分公司經理付向東主持并做工作報告，水業公司董事長劉丁榜發言。
付向東在報告中指出，水業公司在許昌市水利局和瑞貝卡集團公司的監管和領導下，牢記自身使命和責任擔當，堅持“以用戶為中心”的經營理念，努力打造流程簡、效率快、標準高、形象優的高質量供水服務品牌，結合“放管服”改革和優化營商環境工作，從供水生產運營多方面入手，確保城市供水“水量足、水壓穩、水質好、服務優”，用實際行動做到了讓政府放心，使市民滿意”。一是嚴格把控供水質量，建起從“源頭水”到“龍頭水”的全鏈條水質安全管理體系，全力守護市民飲用水安全；二是全力平衡供水壓力，從供水調度、設備設施更新改造、智慧水務建設等多方面入手，滿足市民用水需求；三是筑牢安全生產防線，確保市民用水不間斷；四是革新優化服務舉措，通過組建“城區北部供水搶修應急分隊”、打造供水服務“暖心熱線”、實行服務前置解決城中村居民吃水難題、進一步升級“管家式服務”、實現用戶網上報裝繳費價格公示信息公開“一站式”服務、推進水電氣熱網聯合報裝“一件事”聯辦工作，營造良好營商環境，不斷推動供水服務向智慧化、便利化、高效化邁進。報告還深度剖析了城市供水發展面臨的問題和今后努力的方向，實事求是，針對性強，受到與會人員的肯定。
“水業公司堅持把社會效益放在第一位，連續召開監督員座談會二十多年，守初心擔使命始終如一，真的不容易，我們要提的問題也越來越少了。”“我們小區漏水了，盡管是下班時間，但打個熱線電話，維修人員就及時上門處理，快捷高效，讓我印象深刻……”座談會上，義務監督員們紛紛發言，在肯定供水服務的同時，也對今后的供水工作建言獻策，提出了非常寶貴的意見和建議。
許昌市人大農工委主任楊健、市水利局二級調研員馬俊生等領導積極回應了義務監督員們的關切和建議，高度肯定了水業公司全體員工在保障供水安全、優化“獲得用水”營商環境等方面所做的努力，對新形勢下的供水工作提出了指導意見和要求，希望進一步加強監管和監督力度，切實保障城市供水安全，不斷創新供水服務舉措，努力提高供水服務質量，百尺竿頭更進一步，為許昌市的建設和發展作出積極貢獻。
水業公司董事長劉丁榜表示：非常感謝上級領導和義務監督員們對供水工作的關心、理解和支持，雖然水業公司在供水服務方面取得了一定的成績，但離政府的要求和人民群眾的期盼還有一定距離，今后城市供水工作將以滿足人民群眾的要求為出發點，不斷加大創新改進力度，供好水服好務，當好人民群眾的“貼心人”，做好大家的“水管家”。針對各位監督員提出的意見和建議，會后公司將召開專題會議，研究部署，制定措施，逐條進行整改落實，做到事事有回復，件件有落實，不斷深化和完善供水服務工作，努力把供水服務水平推向新高。
大河報、許昌廣播電視臺、許昌日報、許昌晨報等有關媒體記者參加了座談會。圖為供水監督員座談會現場。
（王占勝王璐）