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金杯銀杯不如老百姓的口碑。11月7日，許昌市場(chǎng)后街魏都區(qū)公療醫(yī)院的周先生將一面“工作質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好”的錦旗送到許昌瑞貝卡供水分公司，特別提出對(duì)該公司管網(wǎng)維護(hù)部的喬羽表示衷心感謝，夸他服務(wù)好業(yè)務(wù)精，及時(shí)解決了周先生家中的漏水難題。
喬羽是該公司的一名維修員工，幾天前公司客服中心接到周先生打來(lái)的熱線求助電話，立即派他前往處理。當(dāng)他趕到周先生家中時(shí)，發(fā)現(xiàn)其表井內(nèi)已經(jīng)積滿了水，經(jīng)了解才知道是用戶在維修表后管道時(shí)，由于閥門銹蝕失靈，開關(guān)時(shí)導(dǎo)致突發(fā)漏水，因自己無(wú)法有效處置，一下子就慌了神，于是急忙撥打供水熱線電話報(bào)修。喬羽馬上決定帶水作業(yè)，為其更換新的閥門，但由于表井位置偏僻狹窄，操作起來(lái)非常困難。為了最大限度地減少用戶損失，他立即脫掉外套，整個(gè)身子趴在井池邊，把頭和胳膊努力伸進(jìn)表井里維修，用手摸索著拆卸和安裝，期間顧不上身上衣服上都浸濕了水，憑著過(guò)硬的專業(yè)技能，費(fèi)力地更換好閥門，快速完成了維修任務(wù)。當(dāng)他站起來(lái)時(shí)，已是一身的水和泥，用戶非常感動(dòng)，連夸他業(yè)務(wù)精服務(wù)好，這才有了開頭的一幕。
喬羽把群眾利益放在第一位，盡心盡力為用戶排擾解難，贏得了用戶的好評(píng)和贊揚(yáng)，從中體現(xiàn)了許昌瑞貝卡供水人的優(yōu)良作風(fēng)，彰顯了許昌供水人的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
（王占勝 來(lái)紅霞）