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近日，新疆騰源水務(wù)集團有限公司伽師總場供水所工作人員深入小區(qū)開展入戶走訪活動，旨在進行用水滿意度調(diào)查，精準把握居民在用水方面的困境，為居民排憂解難。
在走訪過程中，工作人員與小區(qū)代表進行了面對面的深入交流，全面了解居民在用水、供水環(huán)節(jié)的實際需求，悉心傾聽對供水服務(wù)的反饋與建議，并據(jù)此為不同新舊小區(qū)量身定制解決方案。對于居民提出的各類問題，走訪人員耐心解答，能夠當(dāng)場解決的絕不拖延，對于無法立即解決的問題，則進行詳細記錄，以便后續(xù)跟進與處理。此次走訪活動覆蓋了5個小區(qū)、217戶，贏得了居民的一致贊譽與好評。
近年來，伽師總場供水所積極響應(yīng)集團黨委號召，致力于提升居民用水的滿意度，將傳統(tǒng)的“被動”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃印背鰮簟Ｍㄟ^主動貼近居民，深入了解其需求與期望，推動供水服務(wù)從“有訴即辦”的響應(yīng)式服務(wù)向“未訴先辦”的前瞻性服務(wù)轉(zhuǎn)型，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
接下來，伽師總場供水所將把居民用戶走訪列為常態(tài)化工作重點，持續(xù)強化與用戶的溝通橋梁，堅持主動對接、靠前服務(wù)的理念，以實際行動為用戶化解難題，不斷提升用戶滿意度與用水便利性，為用戶構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效的用水環(huán)境，為總場經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻堅實的水務(wù)力量。（劉鵬）
新疆騰源水務(wù)集團有限公司
2024年12月11日