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近日以來(lái)，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心高度重視冬季供水保障工作，提前進(jìn)行謀劃和部署。該中心成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的安全供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的冬季供水保障方案，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。同時(shí)，加強(qiáng)與氣象部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握天氣變化情況，做好應(yīng)對(duì)極端天氣的準(zhǔn)備。
加強(qiáng)設(shè)備巡檢與維護(hù)。為確保供水設(shè)備在冬季正常運(yùn)行，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心加大了對(duì)供水設(shè)施的巡檢力度。他們制定了詳細(xì)的巡線計(jì)劃，對(duì)供水主管道、泵站、管網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的安全隱患。同時(shí)，對(duì)易受低溫影響的設(shè)備進(jìn)行了保溫處理，防止因溫度過(guò)低導(dǎo)致的設(shè)備損壞。
嚴(yán)格水質(zhì)監(jiān)測(cè)與檢測(cè)。鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測(cè)和檢測(cè)工作，定期對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行取樣檢測(cè)。他們不僅增加了檢測(cè)頻次，還引入了先進(jìn)的在線監(jiān)測(cè)儀器，實(shí)時(shí)監(jiān)控水質(zhì)變化。同時(shí)，委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，并出具水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告，通過(guò)供水服務(wù)中心微信公眾號(hào)向社會(huì)公示，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
提升應(yīng)急處置能力。為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心建立健全了應(yīng)急處置機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案。他們加強(qiáng)了應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和處置能力。同時(shí)，配備了專業(yè)的搶修設(shè)備和物資，確保在發(fā)生供水故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)、及時(shí)搶修。
加強(qiáng)宣傳與教育。為提高居民的節(jié)水意識(shí)和安全用水意識(shí)，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心開(kāi)展了多種形式的宣傳和教育活動(dòng)。他們利用客戶經(jīng)理服務(wù)制度，通過(guò)客戶經(jīng)理與居民的緊密聯(lián)系，向居民宣傳冬季用水知識(shí)和節(jié)水技巧。同時(shí)，利用網(wǎng)格化管理制度，將供水服務(wù)區(qū)域劃分為多個(gè)網(wǎng)格，指定專人負(fù)責(zé)每個(gè)網(wǎng)格的防凍保暖宣傳工作。
設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)處理用戶反饋。鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)接收和處理居民的用水問(wèn)題和建議。客服人員認(rèn)真解答群眾用水咨詢，解決群眾用水困難，為居民提供方便快捷的服務(wù)。
鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心通過(guò)提前謀劃、加強(qiáng)設(shè)備巡檢與維護(hù)、嚴(yán)格水質(zhì)監(jiān)測(cè)與檢測(cè)、提升應(yīng)急處置能力、加強(qiáng)宣傳與教育以及設(shè)立服務(wù)熱線等多項(xiàng)措施，全力保障了冬季供水安全。這些措施的實(shí)施不僅提高了供水系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，還增強(qiáng)了居民的用水體驗(yàn)和滿意度。（楊耀仙）