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近日以來，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心積極響應(yīng)“守初心擔(dān)使命謀發(fā)展促改革”的專題活動號召，全面推行“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實”的服務(wù)行動，旨在迅速、精準(zhǔn)地解決群眾用水難題，確保供水服務(wù)中的難點與堵點得到有效解決。
拓展服務(wù)領(lǐng)域，真情為民解憂。該中心始終堅守為民服務(wù)的初心，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全面接納并處理用戶的涉水需求。針對用戶普遍關(guān)注及反映的熱點問題，該中心建立了專項臺賬，進行深入分析預(yù)判，并與相關(guān)部門緊密協(xié)作，提出并實施了一系列切實可行的解決方案。特別是在用水高峰期，該中心組織專業(yè)團隊進行實地調(diào)研，不僅關(guān)注水質(zhì)、水壓等關(guān)鍵問題，還積極向用戶普及用水知識，提升用戶的用水體驗。
優(yōu)化工單處理，確保服務(wù)實效。鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心遵循“統(tǒng)一接收、迅速分流、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦”的高效處理機制，確保每一個工單都能得到及時、有效的處理。此外，該中心深入踐行“我為群眾辦實事”的實踐要求，對每一個工單進行全程跟蹤，確保服務(wù)流程的閉環(huán)管理，讓群眾切實感受到供水服務(wù)的溫度與速度。
未來展望，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。展望未來，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心已規(guī)劃了一系列服務(wù)提升舉措。一方面，該中心將加強“隊伍建設(shè)”，致力于打造標(biāo)準(zhǔn)化的熱線服務(wù)體系，全面提升服務(wù)團隊的專業(yè)能力和服務(wù)水平。另一方面，該中心將強化考核監(jiān)督機制，確保每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都能得到嚴(yán)格把控，從而持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
該中心負(fù)責(zé)人表示，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心正以全新的面貌，深化服務(wù)改革，致力于讓每一位用戶都能享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。下一步，該中心將繼續(xù)堅守為民服務(wù)的初心，不斷書寫鎮(zhèn)平縣供水事業(yè)的新篇章，為構(gòu)建和諧、美好的社會貢獻(xiàn)力量。（仵碩）