1月3日上午，項城市公園路幼兒園負責人打來熱線電話，反映12月份用量偏高，懷疑水表有問題，申請校表。簽于該幼兒園上個月剛換過水表，壞的可能性不大，公司決定先派測漏隊上門查看一下園內是否有漏水現象。
測漏隊長張海華到現場后，當時正是學校上課時間，他發現水表在一直勻速快速轉圈，根據多年工作經驗判斷園內一定有漏水的地方。按照規定，表里設施測漏本不在供水公司管轄范疇，但為盡快解決用戶漏水的難題，工作人員不計分內分外，主動延伸服務，但由于學校沒有專業的水電工，又僅存電子版的管網鋪設圖，為測漏增加了難度。張隊長與園長進行溝通，回去先把管網圖打印出來研究一下管網走向，等星期天園內休息空調不工作時再進行測漏。
周日上午，張隊長帶領隊員們到幼兒園后，根據管網走向隨即展開拉網式排查，最后將漏點鎖定在了衛生間，發現有16個馬桶漏水，糾其原因，是水箱內的浮球位置調整的過于靠上，導致上水孔關閉不嚴造成漏水。找到原因后，及時止損，幫助他們把所有馬桶的浮球調整到正確位置，漏點止住，水表指針不再轉動。同時張隊長又把打印出來的園內管網圖送給園長，交待其保管好，便于后期管網維護。
幼兒園對國控水務公司的延伸服務、精湛的技術水平和高度負責的工作態度表示感謝，并稱贊工作人員辦事認真效率高，熱情服務素質好。金杯銀杯不如用戶的口碑，下一步，我們將繼續以扎實的工作和暖心的服務提升客戶的獲得感和幸福感，讓“我為人民辦實事”不僅僅是口號，而是真正惠及千家萬戶的具體行動。（唐紅霞）