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2024年，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司打頭陣、爭先鋒，以企業(yè)發(fā)展和城市供水服務(wù)提升為目標，以持續(xù)推進一體化供水、智慧水務(wù)創(chuàng)新和完善老舊設(shè)施功能為著力點，勇于爭先，敢于突破，善于攻堅，勤于奮斗，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。
持續(xù)推進一體化建設(shè)，共享優(yōu)質(zhì)供水
為改善農(nóng)村供水水源保障差、服務(wù)欠缺、工藝設(shè)施老舊等問題，近幾年，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司持續(xù)推進新區(qū)城鄉(xiāng)供水一體化，在水源共享、管線同網(wǎng)、水質(zhì)統(tǒng)管等方面實現(xiàn)全面提升。
在原有城市供水調(diào)度五庫聯(lián)調(diào)的基礎(chǔ)上，進一步將供水調(diào)度聯(lián)調(diào)向農(nóng)村延伸，增選水質(zhì)好、水量足的19處塘壩、河流作為水源地，嚴格水保護和監(jiān)管；以供水主管線和水廠為支點，通過管網(wǎng)延伸進一步拓展供水區(qū)域，使城市供水向農(nóng)村供水延伸，實施管網(wǎng)聯(lián)通改造，實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一網(wǎng)連通，做到水源共享，供水互通；針對農(nóng)村供水原有制水工藝設(shè)施老舊，水質(zhì)差的問題，實施工藝提升，先后對22座農(nóng)村規(guī)模化水廠進行改造提升，以行業(yè)制水工藝前沿的反滲透、超濾的浸沒式虹吸膜濾池更替砂濾V型濾池，突出水廠標準化和規(guī)范化建設(shè)，更好的控制水源、水處理、水輸送、水儲存等各個環(huán)節(jié)，保障飲用水衛(wèi)生質(zhì)量。大場水廠、庫山溝水廠、大村鎮(zhèn)水廠獲得國家級農(nóng)村供水規(guī)范化水廠和山東省農(nóng)村供水標準化工程等多項榮譽。依托城市供水運行管理經(jīng)驗和水質(zhì)監(jiān)管保障專業(yè)隊伍，增配運營管理骨干員工、建立農(nóng)村供水水質(zhì)檢測實驗室，安裝管網(wǎng)流量計、水質(zhì)在線監(jiān)測儀表180余臺，全過程保障農(nóng)村飲水安全。借力城市網(wǎng)格化管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系，為11個農(nóng)村供水村鎮(zhèn)配備專業(yè)服務(wù)人員、搶修隊伍，實現(xiàn)農(nóng)村供水“30分鐘”供水服務(wù)圈，及時解決用水問題。
完善供水設(shè)施建設(shè)，全方位提升服務(wù)水平
為滿足用戶服務(wù)到終端的用水需求，及時發(fā)現(xiàn)解決用戶用水中的難點、痛點，提升數(shù)據(jù)傳輸速度，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司始終專注于供水服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”的升級。
實施城市供水設(shè)施、管網(wǎng)設(shè)施改造攻堅克難工程，包括小區(qū)老舊管線更新、入戶管線敷設(shè)、遠傳水表更換、二次供水泵房等改造。成立具有豐富施工及管理經(jīng)驗的專班，制定嚴格的施工標準、施工順序，邀請用戶代表參與改造方案的制定和過程監(jiān)督，對每個小區(qū)制定“一區(qū)一策一方案”保障改造工作順利推進，并獲得用戶的理解和滿意；改造后，快速清場、快速立戶、快速交接。2024年，共改造涉及用戶15余萬戶，全部安裝遠傳水表，在全市率先實現(xiàn)月抄月結(jié)，供水服務(wù)到戶，打通了供水終端服務(wù)的最后一公里。
加強智慧水務(wù)建設(shè)，驅(qū)動數(shù)字智慧管控
為進一步提高生產(chǎn)運行效率，全方位實現(xiàn)供水系統(tǒng)各環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)隱患，快速響應(yīng)與高效處置，使供水服務(wù)更加精準便捷，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司大力推行智慧水務(wù)建設(shè)。
建設(shè)智慧水務(wù)供水調(diào)度系統(tǒng)、視頻可視化系統(tǒng)、二供管理平臺等系統(tǒng)平臺，利用各類運營數(shù)據(jù)，工作人員足不出戶，即可實時監(jiān)控每個水廠、泵站、管網(wǎng)的運行狀態(tài)，自診預(yù)警情況，遠程調(diào)控供水管網(wǎng)流量，實現(xiàn)廠站的自動化運行和科學(xué)的生產(chǎn)調(diào)度。截至目前，所建平臺已投運全域2400余公里供水管網(wǎng)及80余處凈水廠站的218個壓力檢測點、384個流量計監(jiān)測點、68個液位監(jiān)測點和87個水質(zhì)監(jiān)測點；涵蓋200余處城鄉(xiāng)供水廠站、市政泵站、二次供水泵站、高位水池等共1000余臺視頻監(jiān)控設(shè)備信息，為城鄉(xiāng)供水筑起強力安全屏障。
完善網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用水申請、用水報裝、水費繳費等20余項供水業(yè)務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，用戶可通過“網(wǎng)上營業(yè)廳”、微信公眾號，實現(xiàn)在線水費繳納、網(wǎng)上報裝、網(wǎng)上查詢等便捷供水體驗，用戶用水獲得感、滿意度不斷提升；持續(xù)強化信息工單處置流程和過程管控，進一步加快工單流轉(zhuǎn)效率，提高工單一次解決率和到場及時率，讓用戶訴求處置及時又準確，為用戶提供及時有溫度的供水服務(wù)。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級，厚值競爭力優(yōu)勢
在充滿機遇與挑戰(zhàn)的時代下，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司始終保持敏銳洞察力，堅持以用戶需求、市場需求為導(dǎo)向，在持續(xù)做強供水主業(yè)的基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)的協(xié)同效應(yīng)與競爭力，不斷壯大國企力量。
滿足市場對城市用水不同層次的需求，以新建小區(qū)為突破口，結(jié)合老舊小區(qū)改造，積極研發(fā)供應(yīng)高品質(zhì)飲用水，已在250余個小區(qū)開展高品質(zhì)飲用水供應(yīng)；專注行業(yè)細分領(lǐng)域，以二次供水設(shè)備和計量儀表的研發(fā)與生產(chǎn)作為主攻方向，大膽創(chuàng)新，積極突破，先后研發(fā)生產(chǎn)出NB水表、光電直讀遠傳水表、數(shù)據(jù)遠傳箱等設(shè)備，獲評國家級高新技術(shù)企業(yè)、省專精特新企業(yè)、省瞪羚企業(yè)等多項榮譽，計量儀表年生產(chǎn)能力達15萬只，滿足了市場的不同需求，得到了市場的充分認可。