平.jpg)
.jpg)
近年來(lái)，泰安市自來(lái)水有限公司始終踐行“供好水、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生”的企業(yè)使命，以1700余公里供水主管網(wǎng)、4座凈水廠、9處加壓站為基礎(chǔ)支撐，日供水能力達(dá)28萬(wàn)立方米，有力保障泰城180平方公里、100余萬(wàn)人民的安全穩(wěn)定用水。公司秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實(shí)強(qiáng)力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，切實(shí)把“民生所盼”變“民生所贊”，為城市發(fā)展注入水動(dòng)能。
民生保供平穩(wěn)有力
全面落實(shí)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2022），嚴(yán)格做好水源水29項(xiàng)，出廠水、管網(wǎng)水43項(xiàng)月檢及出廠水97項(xiàng)全分析送檢工作；大力推進(jìn)引黃入泰、老舊供水管網(wǎng)改造等工程，完善供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
商環(huán)境不斷優(yōu)化
設(shè)立8個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極打造“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供報(bào)裝、水費(fèi)繳納等多種便捷服務(wù)。
服務(wù)水平持續(xù)提升
用心打造24小時(shí)“叮咚服務(wù)熱線”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加熱線接聽，聽取市民意見和建議，召開服務(wù)工作調(diào)度會(huì)，完成網(wǎng)格服務(wù)“一牌公示”。
智轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)
搭建以GIS地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)架構(gòu)的7大業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)施24小時(shí)供水智能監(jiān)控和管網(wǎng)在線檢測(cè)，優(yōu)化原水調(diào)度、凈化處理、配水運(yùn)行、管網(wǎng)巡視、應(yīng)急搶修等各項(xiàng)工作，保障泰城供水水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)，真正做到“讓用戶滿意、讓政府放心”。
