為踐行便民服務宗旨，縣住建局始終秉持“以用戶為中心”的發展理念，把創新作為驅動發展的核心動力，持續發力提升我縣供水服務品質，力求全方位優化服務質量。不斷完善服務機制，勇于探索創新服務舉措，全力提升服務質效，致力于構建一套流程最簡、效率最高、服務最優的高質量用水服務體系，讓廣大用戶享受到便捷、高效、貼心的供水服務。
流程再造，讓企業群眾“少跑腿”。針對企業用水報裝環節多、耗時長等問題，積極推行“一窗受理、并聯審批、限時辦結”的創新服務模式，通過流程再造，將原本繁瑣的流程精簡為“申請受理”“勘察通水”2個關鍵環節，辦理時限從最初的7個工作日壓縮至2個工作日。極大提高了辦事效率，真正實現讓企業和群眾“少跑腿”，為用戶節省了大量的時間和精力。
創新服務，打造“水管家”品牌。依托“微信公眾號平臺”用戶只需動動手指，便能輕松實現繳費購水、查看用水信息等操作，用戶足不出戶即可享受便捷的“指尖服務”。同時，組建了24小時搶修隊伍，承諾在接到報修信息后第一時間趕赴搶修現場，確保維修及時率和滿意率達到100％，有力保障了用戶的用水安全。
機制長效，推動服務品質再提升。建立了“用戶評價－問題整改－跟蹤回訪”閉環機制。通過12345熱線等多渠道廣泛收集意見，并確保整改率達到100％。此外，通過定期組織崗位技能競賽，不斷強化職工的服務意識與專業能力，努力打造一支“業務精通”“響應迅速”“作風優良”的服務團隊，為用戶提供更加優質的供水服務。
下一步，縣住建局將繼續秉持“以用戶為中心”的服務理念，創新服務舉措，完善服務體系，優化服務流程，廣泛宣傳相關政策舉措，進一步增強用水戶對供水服務的理解與支持，不斷提升人民群眾的幸福感和滿意度，營造良好的供水服務營商環境。