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“從這個(gè)屏幕上，一清二楚地看到各個(gè)區(qū)域供水設(shè)施的運(yùn)行情況，讓我們有了‘千里眼’的本事，師市‘水情’盡在掌控之中。”工作人員吉斌告訴筆者。
在新疆騰源水務(wù)集團(tuán)有限公司調(diào)度中心的大屏幕上，進(jìn)出水量、進(jìn)出水壓力、蓄水池水位、水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及水泵運(yùn)行等參數(shù)在不停地閃爍，工作人員坐在顯示屏前觀察著各個(gè)區(qū)域數(shù)據(jù)變化，輕輕點(diǎn)擊電腦鼠標(biāo)，立刻執(zhí)行各種運(yùn)行操作。
騰源水務(wù)公司承擔(dān)著三師圖木舒克城區(qū)及所轄團(tuán)鎮(zhèn)34萬職工群眾的飲水責(zé)任。面對(duì)日益增長(zhǎng)的供水需求和城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快的新形勢(shì)，近年來，該公司依托數(shù)字手段建設(shè)智慧水務(wù)管控平臺(tái)，不斷探索實(shí)施供水管理新模式，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
針對(duì)制約供水業(yè)務(wù)面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)多的發(fā)展瓶頸，該公司在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)格化管理模式上再發(fā)力、再提升、再突破，打造“智慧水務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”體系，形成“一個(gè)中心、一張網(wǎng)、一個(gè)監(jiān)管、一張圖”信息化布局，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)供水同源、同質(zhì)、同網(wǎng)、同價(jià)、同監(jiān)管、同服務(wù)。
近年來，該公司以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化水廠為契機(jī)，自籌資金1500萬元，對(duì)三師圖木舒克市各團(tuán)鎮(zhèn)供水廠（所）供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行提升改造，供水環(huán)境、能力、水質(zhì)大幅提高。2024年，公司借助師市水利局資金163萬元，對(duì)西海灣水廠、四十五團(tuán)前海鎮(zhèn)水廠、五十四團(tuán)興安鎮(zhèn)等重要供水設(shè)施提標(biāo)改造。新鋪設(shè)供水管網(wǎng)11.5公里，打通供水服務(wù)“最后一公里”。
截至目前，該公司成功開戶21425塊智能水表，并投資210萬元，在原有信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上新增96個(gè)壓力檢測(cè)點(diǎn)、13個(gè)流量監(jiān)測(cè)點(diǎn)及老舊供水設(shè)施改造，壓力、流量監(jiān)測(cè)點(diǎn)達(dá)到405個(gè)，提高了水質(zhì)、水壓、流量24小時(shí)監(jiān)測(cè)能力，有效減少了供水設(shè)施“跑冒滴漏”問題，智慧水務(wù)建設(shè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。
四十九團(tuán)海安鎮(zhèn)文明小區(qū)是最早使用智能水表的團(tuán)鎮(zhèn)小區(qū)之一。“以前交水費(fèi)得到服務(wù)大廳去排隊(duì)等候，現(xiàn)在好了，在家不出門用手機(jī)微信就可以交費(fèi)了。”家住文明小區(qū)的李霞對(duì)自來水繳費(fèi)方式的變化贊不絕口，通過微信關(guān)注新疆騰源水務(wù)集團(tuán)有限公司公眾號(hào)，綁定戶號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，還可以查看水費(fèi)、水方余存情況，既方便又快捷。
隨著智能水表的推廣普及，面對(duì)新的購水模式，如何解決好老年群體用水需求？這給各供水單位工作人員又提出了一份新的“考卷”。
“水務(wù)公司的工作人員上門教我在手機(jī)上操作買水流程，我現(xiàn)在買水不再去便民服務(wù)大廳了，他們的服務(wù)特別暖心。”家住圖木舒克市夕陽紅小區(qū)退休職工馬公惠高興地說。多年來，圖木舒克市供水所志愿者主動(dòng)靠前、積極作為，以實(shí)際行動(dòng)踐行“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的為民情懷，用心用情架起一座“暖心橋梁”，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。
“圖木舒克市供水所每季度開展一次志愿入戶上門服務(wù)活動(dòng)，有針對(duì)性地為老年家庭辦理網(wǎng)上購水服務(wù)，不讓老年群體為用水發(fā)愁。”據(jù)工作人員張莉萍介紹，在春節(jié)期間，志愿者入戶辦理老年家庭網(wǎng)上買水7戶（次），服務(wù)大廳窗口辦理老年人購水252人次，越是在節(jié)假日期間，越要堅(jiān)守一線，確保職工群眾過一個(gè)愉快、祥和的節(jié)日。
群眾利益無小事，民生問題大于天。接下來，新疆騰源水務(wù)集團(tuán)有限公司將進(jìn)一步發(fā)揮民生企業(yè)主體責(zé)任，聚焦民生實(shí)事，落實(shí)群眾期盼，扎實(shí)做好從城市到團(tuán)鎮(zhèn)的一體化、數(shù)字化、智慧化管控，把自來水變?yōu)椤爸恰眮硭瑸閹熓新毠と罕娞峁└觾?yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)，使智慧水務(wù)更加便民、貼民、親民，不斷提升職工群眾的幸福感、滿意感。（馬翼、徐世榮）
新疆騰源水務(wù)集團(tuán)有限公司
2025年2月17日